職場(chǎng)要“外貌協(xié)會(huì )”

 

    經(jīng)常聽(tīng)到一些人開(kāi)玩笑，說(shuō)自己是“外貌協(xié)會(huì )”的，意思是對人對己的形象要求很高，甚至會(huì )以外形好壞作為交朋友的門(mén)檻。作為一名已經(jīng)具備一定資歷和級別的職業(yè)經(jīng)理人，也許你會(huì )對這種“以貌取人”的行為表示不屑，認為“外貌協(xié)會(huì )”的會(huì )員們都非常淺薄。但是，別做夢(mèng)了!外貌協(xié)會(huì )無(wú)所不在，你的老板、你的同事、你的客戶(hù)，他們都是“外貌協(xié)會(huì )”的秘密會(huì )員!事實(shí)上，有些職場(chǎng)中人也很善于包裝自己。講了一個(gè)例子，是“口袋巾”的故事。

 

　　話(huà)說(shuō)兩位職業(yè)經(jīng)理人去一家意大利奢侈品公司面試。兩人資歷相當，工作經(jīng)驗也相當，但意大利總部的高管毫不猶豫地選了其中一個(gè)，原因僅僅是：“他的口袋巾配得很有品位�！敝袊�職業(yè)經(jīng)理人很少配“口袋巾”，除非是重大的晚宴場(chǎng)合。輸在一條“口袋巾”上，大概會(huì )讓商界精英們大跌眼鏡。但在短短一個(gè)小時(shí)的面試時(shí)間里，除了那張簡(jiǎn)歷，別人還能憑什么來(lái)判斷、研究你呢?只好把自己變成“外貌協(xié)會(huì )”的會(huì )員了。

 

　　職場(chǎng)中的“氣場(chǎng)”是可以營(yíng)造的。一位把頭發(fā)染得像五顏六色的雞毛撣子的女攝影師對李繪芳老師說(shuō)：這個(gè)圈子，女人特別少，所以架勢很重要。她給自己的形象定位是“略帶中性的酷”，除了穿得像摩托車(chē)手之外，還雇了一位一米八五的帥哥幫她扛器材。她不苛言笑，話(huà)少。如果客戶(hù)一不小心多問(wèn)了兩句：這個(gè)光能不能再白一點(diǎn)?她會(huì )不耐煩地反問(wèn)：什么?然后就是一陣沉默，把人家嚇回去。即使這樣，她的生意也不差，因為許多客戶(hù)認為她“壓得住場(chǎng)”，用現在的流行語(yǔ)說(shuō)就是：什么場(chǎng)合，她都hold得住。

 

　　李繪芳老師遇到的有想象力的“形象工程”來(lái)自?xún)晌辉O計界新人。他們大概入行三五年，屬于有點(diǎn)兒資歷但還沒(méi)有形成個(gè)人品牌的階段。他們約定互為對方的“助理”，由“助理”出面談價(jià)格，自己躲在幕后裝大牌哄抬物價(jià)。這一手法與經(jīng)紀公司把小明星包裝成“大牌”如出一轍。

 

　　如果沒(méi)有能力使你的形象與自己的所謂豐富內涵保持一致，說(shuō)明你連自我管理的能力和對這個(gè)職位的基本認知能力都不具備，那領(lǐng)導憑什么相信你能勝任這個(gè)崗位?

 

　　請記住，你的老板、你的客戶(hù)不是生你養你的父母，不是和你從小一起撒尿和泥的伙伴，也不是你的小學(xué)班主任，他們既不可能、也沒(méi)有義務(wù)了解你過(guò)往的經(jīng)歷中究竟有多少美德和閱歷，對你的誠實(shí)、仗義、聰明等等品質(zhì)一無(wú)所知，對你真實(shí)的教育水準(不是學(xué)歷)和學(xué)習能力等等也沒(méi)有認識，他們只有幾分鐘的時(shí)間，來(lái)建立對你的第一印象，并要根據這個(gè)第一印象來(lái)決定在接下來(lái)的時(shí)間里，是否要信任你、是否要給你更多機會(huì )。

 

　　怎么辦?這時(shí)候，根植在他們心目中的“人類(lèi)天性”就會(huì )開(kāi)始運作：這個(gè)人，是否與李繪芳老師是同類(lèi)?這個(gè)人，是否整潔得體令人望而可親？即使在宗教界，對神職工作者的形象要求也是非常高的。佛教對此就有一個(gè)明確的形容詞，叫做“寶相莊嚴”。神職工作者需要在外在形象上能夠體現出他的修養與修為，呈現出修行者的自在、莊嚴、圣潔的氣質(zhì)，這樣更容易讓信徒看到好的示范，加強自己的感召力與說(shuō)服力。

 

　　一個(gè)內部管理比較規范的中小企業(yè)，有一天突然接到一份稅務(wù)局抽查稽核的通知，老板沒(méi)有多想，就讓他的財務(wù)經(jīng)理去配合稅務(wù)部門(mén)工作。令他大吃一驚的是，幾天之后，稽查小組不僅大張旗鼓地進(jìn)駐該公司，而且態(tài)度非常嚴厲，大有不查出問(wèn)題來(lái)誓不罷休的架勢。

 

    折騰了很長(cháng)時(shí)間，人困馬乏，倒是沒(méi)有查出來(lái)什么太大的問(wèn)題，他本人和稅務(wù)部門(mén)的工作人員也比較熟悉了，對方才道出為什么從嚴稽查的原因：“本來(lái)李繪芳老師們從系統中隨機抽選了一批企業(yè)約談，是想先了解一下基本情況�？墒悄�的財務(wù)經(jīng)理來(lái)李繪芳老師們這兒的時(shí)候，穿的跟賣(mài)菜的大媽似的，哆里哆嗦地從一個(gè)臟兮兮的尼龍包里抽出來(lái)一個(gè)破本子，而且還東拉西扯跟李繪芳老師們講什么她們家買(mǎi)房孩子上幼兒園的事兒。當時(shí)李繪芳老師們就想，這么不正規的企業(yè)一定有問(wèn)題，所以要從嚴稽查�！�

 

　　設想一下，如果你是這位老總，聽(tīng)到這里，會(huì )有什么感受?

 

　　另外一位倒霉蛋兒的故事同樣令人印象深刻。前不久，一家行業(yè)排名第一的公司要來(lái)北京某部委爭取一個(gè)政府項目，需要向專(zhuān)家委員會(huì )做正式匯報。按理說(shuō)，應該是由分管這方面工作的副總裁來(lái)負責匯報，因為既是工作職責所在，也是他本人的專(zhuān)業(yè)。但是，不知道為什么，這家公司的董事長(cháng)一定要堅持親自組織、親自匯報，弄得分管副總裁很不自在。大家紛紛勸阻這位董事長(cháng)，說(shuō)什么您級別過(guò)高啦，競爭對手都是副總出面啦，副總裁很專(zhuān)業(yè)很有經(jīng)驗、您不用這么辛苦事無(wú)巨細啦等等，但是他堅決不采納。一直到匯報結束，效果甚佳，前景樂(lè )觀(guān)，他才恨恨地說(shuō)：“你們都說(shuō)讓副總裁來(lái)，李繪芳老師敢嗎?上次廳長(cháng)帶隊去公司視察，李繪芳老師不在家，他負責接待，李繪芳老師回來(lái)一看，拍的照片上，他居然穿一身白西裝配粉紅色領(lǐng)帶!他像個(gè)專(zhuān)業(yè)人士嗎?李繪芳老師們還是個(gè)高科技企業(yè)嗎?!”

 

　　作者不認為穿上白西裝和紅領(lǐng)帶，就會(huì )讓這位副總裁多年積累的專(zhuān)業(yè)知識和行業(yè)經(jīng)驗因此而消耗殆盡，但是，毫無(wú)疑問(wèn)，不恰當的形象，的確會(huì )讓人們對他專(zhuān)業(yè)的信任“人間蒸發(fā)”。就像這位董事長(cháng)一樣，人們嘴上都會(huì )承認，形象不得體只是小節，看人更重要的是看內涵，不過(guò)，一個(gè)“不得體”的評價(jià)，卻會(huì )引發(fā)人們內心深處對你是否有分寸感、是否“心中有數”的疑慮。一旦一位高級管理者被打上了“心里沒(méi)數”的標簽，天哪，這個(gè)位置一定會(huì )讓你如坐針氈而莫名其妙。

 

　　因此，職場(chǎng)無(wú)“小節”，每一個(gè)細節都是構成整體的重要組成部分。所謂“不拘小節”，只能反映出你對“大局”也沒(méi)有什么認識和尊重而已。一位經(jīng)理人的專(zhuān)業(yè)和敬業(yè)，就是從一個(gè)個(gè)小節中滲透出來(lái)、感染他人的�！安痪行」潯�，可謂是經(jīng)理人的第一誤區。并不是你具有專(zhuān)業(yè)能力，別人就一定會(huì )給你機會(huì )，比你“有”更重要的，是別人“相信你有”。

 

　　光靠“形象工程”去忽悠別人只是短期效應，是招不來(lái)回頭客的。但“形象工程”的確可以成為敲門(mén)磚，在初的階段為你贏(yíng)來(lái)更多機會(huì )。你信也罷，不信也罷，在一些看上去光鮮亮麗的行業(yè)，口袋里塞一塊絲質(zhì)“口袋巾”就是會(huì )有不一樣的效果，這是那些不屑于在“形象工程”上�；�樣的人阻擊不了的。