河北經(jīng)濟管理學(xué)�？蛻�(hù)信息服務(wù)專(zhuān)業(yè)

河北經(jīng)濟管理學(xué)校客戶(hù)信息服務(wù)專(zhuān)業(yè)怎么樣？大家肯定對客戶(hù)信息服務(wù)專(zhuān)業(yè)不是 很熟悉，不知道能學(xué)什么，畢業(yè)后可以做什么工作，今天河北技校網(wǎng)小編就告訴大家。
　　河北經(jīng)濟管理學(xué)校客戶(hù)信息服務(wù)專(zhuān)業(yè)：
　　培養目標：掌握計算機操作技術(shù)，具備與客戶(hù)溝通能力和技巧，能夠運用電話(huà)或計 算機互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )等通訊方式，專(zhuān)門(mén)受理、解決客戶(hù)訴求，分析統計客戶(hù)信息、回訪(fǎng)或 開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的專(zhuān)業(yè)人員。
　　主要課程：應用文寫(xiě)作、客戶(hù)服務(wù)與管理、客戶(hù)服務(wù)導論與呼叫中心實(shí)務(wù)、客服人 員超級口才訓練、呼叫中心基層管理技能、電話(huà)銷(xiāo)售與成交技巧實(shí)訓、實(shí)用禮儀實(shí) 訓、電子商務(wù)概論等。
　　就業(yè)方向：銀行、中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通等運營(yíng)的呼叫中心。