河北鐵路軌道:高鐵乘務(wù)是怎樣一種體驗?

許多朋友對高鐵乘務(wù)員的了解僅僅停留在“盒飯，瓜子，飲料有沒(méi)有需要的？“”有需要補票的嗎？“”請讓一下，請讓一下”“請把垃圾倒一下”這4句話(huà)上，可深入了解高鐵乘務(wù)員的工作，你會(huì )發(fā)現他們做的要遠遠比這多。魏可馨是河北鐵路軌道高鐵乘務(wù)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，在2個(gè)月的工作時(shí)間里她真正感受到了這份工作的辛苦與快樂(lè )，責任與擔當。下面讓我們走進(jìn)她的工作。

經(jīng)過(guò)將近兩個(gè)月的時(shí)間，現在對乘務(wù)工作也稍微適應了，想想剛上班的時(shí)候，每次查票、發(fā)食品和飲料之前，心里都很忐忑，很靦腆，不知道怎么去詢(xún)問(wèn)旅客的需求，如果不給你出示車(chē)票或者有什么疑難問(wèn)題問(wèn)我時(shí)，都會(huì )不知所措，抓緊問(wèn)老員工，而現在都能應對自然，面對旅客也不再緊張了�；叵脒@段經(jīng)歷，從畢業(yè)生變成名符其實(shí)的“高姐”，還真充滿(mǎn)了“傳奇”經(jīng)歷呢。

前幾趟，可能是剛開(kāi)始工作的原因，很新鮮，雖然累但快樂(lè )著(zhù)，努力用心做好在火車(chē)上的每個(gè)“第一次”，第一次面對旅客、第一次查票、第一次廣播、第一次發(fā)小食品、第一次調整行李架、第一次碰到刁蠻旅客等。車(chē)長(cháng)盡心盡力的幫助著(zhù)我們這群孩子，也是天天把安全當成口頭禪一樣，走之前講安全、上車(chē)之前講安全、關(guān)門(mén)之前講安全、下班車(chē)回家也是注意安全，手把手的教我們，真是盡職盡責。

慢慢的現在過(guò)去半個(gè)月的時(shí)間了，新鮮勁過(guò)去了，才發(fā)現除了累就是累，并不是像我想象中的那樣。休息時(shí)間錯亂了，有的時(shí)候早上4點(diǎn)半起床，晚上8點(diǎn)才能到家；飲食沒(méi)了規律，再也不能按點(diǎn)吃飯，一切以到站時(shí)間為準，各種各樣的問(wèn)題，都讓我們覺(jué)得特別辛苦。

在小小的車(chē)廂里，有著(zhù)各種各樣的人，會(huì )發(fā)生各種各樣的事，旅客中有學(xué)生，有老人，有兒童，有禮貌的，有粗魯的，有潮流的，有樸素的，有反對的，有配合的，有人不理會(huì )你的辛勤勞動(dòng)，有些人也會(huì )沒(méi)事找茬。

畢竟現在還是好人多，有次列車(chē)晚點(diǎn)，有很多的旅客情緒特別激動(dòng)，還有個(gè)別旅客到了不可理喻狀態(tài)，我們只能邊微笑邊解釋?zhuān)�可是人家根本不�?tīng)，這時(shí)有兩個(gè)旅客幫忙解圍，說(shuō)人家只是乘務(wù)員你說(shuō)你問(wèn)她們她們也不知道啊，你光纏著(zhù)她們不放，好歹讓她們問(wèn)問(wèn)去啊，然后擺手讓我抓緊走，至今一直挺感謝他們。

現在魏可馨已不再是剛剛進(jìn)入工作時(shí)的懵懂，她說(shuō)每當列車(chē)進(jìn)站，看到乘客安全下車(chē)時(shí)，他都很快樂(lè )。感到工作沒(méi)有白費，這一天的辛苦都是值得的。得到旅客的肯定，這是她大的快樂(lè )，她覺(jué)得這份工作充滿(mǎn)了樂(lè )趣�？戳怂�的經(jīng)歷，你是否對高鐵乘務(wù)感興趣呢？你是否想成為像魏可馨那樣的“高姐”嗎？那就趕快報名河北鐵路軌道吧。