北京君瀾航空票務(wù):航空票務(wù)基礎知識

要想成為一名優(yōu)秀的航空票務(wù)員，必須具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識和豐富的實(shí)戰經(jīng)驗。對于初出茅廬的票務(wù)員，掌握一些常用基礎知識能在短時(shí)間內提升不少。北京君瀾航空票務(wù)的小編為你整理了一些航空票務(wù)基礎知識，下面我們來(lái)詳細了解一下。

國內航班機票的有效期是多長(cháng)，具體包括哪些內容？

1、國內航班機票如果是OK票，即簽好的票，可以在一年時(shí)間里改簽。如果是OPEN票，即未確認座位的幾票（非OK票），從開(kāi)票之日起到確認日期為一年限制，確認日期后，即OK了以后， 還有一年的改簽時(shí)限。

  2、可以改簽的次數，國內航空公司的規定均不相同，但少是一次。目前大部分航空公司有這樣的規定：只要當時(shí)可以提供座位，且在有效時(shí)限以?xún)�，均可改簽�?

什么是正價(jià)票與特價(jià)票？

  1、正價(jià)票 指旅客購買(mǎi)的是航空公司正常票價(jià)，允許進(jìn)行簽轉和更改，一年有效。此類(lèi)價(jià)格高于特價(jià)票。

  2、特價(jià)票 指旅客購買(mǎi)的是航空公司特殊優(yōu)惠票價(jià)，不允許簽轉，有很多限制條件，有效期各異，但較便宜。

國內航班可以改簽的次數允許幾次，有哪些限制條件？

  1、正常票價(jià)的客票有效期自旅行開(kāi)始之日起，一年內運輸有效；如果客票全部未使用，則從填開(kāi)客票之日起，一年內運輸有效。 特種票價(jià)的客票有效期，按照乘運人規定的該特種票價(jià)的有效期計算。 客票有效期的計算，從旅行開(kāi)始或填開(kāi)客票之日的次日零時(shí)起至有效期滿(mǎn)之日的次日零時(shí)為止。

  2、客票改簽有幾種類(lèi)型：變更艙位；改變航班日期；改變乘運人等，是自愿變更還是非自愿變更，其處理方法不同。

  3、旅客要求退票，應填妥乘運人規定的退款單。除遺失客票的情況外，旅客必須憑客票未使用的全部乘機聯(lián)和旅客聯(lián)，方可辦理退票。 旅客要求退票，應在其客票有效期內向乘運人提出，否則乘運人有權拒絕辦理。 旅客自愿退票，應在以下地點(diǎn)辦理：

  a、在出票地要求退票，只限在原購票的售票處辦理。

  b、在出票地以外的航班始發(fā)地或終止旅行地要求退票，可在當地的乘運人售票處辦理；如當地無(wú)乘運人售票處，可在經(jīng)乘運人特別授權的當地銷(xiāo)售代理人售票處辦理。 持不定期客票的旅客要求退票，只限在原購票的售票處辦理。

國際機票稅從何來(lái)？

購買(mǎi)國際機票的旅客經(jīng)常會(huì )問(wèn)，為什么買(mǎi)機票還要交稅，是機場(chǎng)建設稅嗎？當然不是。購買(mǎi)國際機票時(shí)出現的稅，是航空公司代當地國家政府收的稅。國際機票的稅大致分為三種：離境稅、過(guò)境稅、入境稅個(gè)別國家還有其他名目的稅。例如美國，除了有上述稅以外，還有海關(guān)使用稅、機場(chǎng)稅、動(dòng)植物免疫檢查費等。當然有些國家是不收稅的，像中國、菲律賓等國家是不收稅的。所以，如果你從中國去日本，單程沒(méi)有稅，但是往返則有稅；或者你從日本出發(fā)回中國的單程機票是有稅的，那是因為中國沒(méi)有出境稅，日本沒(méi)有入境稅，但日本有離境稅。 稅一般根據購買(mǎi)機票時(shí)的匯率發(fā)生變化，這就是為什么上次購買(mǎi)機票和這次購買(mǎi)機票航程一樣、稅卻不同的原因。當然相差的比率并不大。在一些國家，有的城市有稅，有的城市沒(méi)有稅，例如日本的東京、大阪有離境稅，而札幌則沒(méi)有稅。

什么叫“無(wú)人陪伴兒童”？

  “無(wú)人陪伴兒童”是近年來(lái)民航延伸服務(wù)內容，為使兒童能獨自乘機旅行而推出的一項特色服務(wù)。所謂“無(wú)人陪伴兒童”系指年齡在5周歲到12周歲的無(wú)成人陪伴，單獨乘機的兒童。 自推出“無(wú)人陪伴兒童”服務(wù)以來(lái)，我國各大航空公司已經(jīng)安全運輸了數萬(wàn)名兒童，大大方便了那些因工作忙無(wú)法脫身、而孩子又必須乘坐飛機旅行的家長(cháng)，節約了家長(cháng)陪伴兒童外出的交通費用，從而受到社會(huì )各界的一致好評。每年寒暑假，都有大批胸前掛有標志牌的小旅客千里“走單騎”，成為航班上的獨特風(fēng)景。

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