石家莊鐵路職業(yè)技工學(xué)校告訴你高鐵乘務(wù)需要掌握的禮儀！

作為高級服務(wù)業(yè)，人們對于高鐵乘務(wù)行業(yè)的要求越來(lái)越高，如果高鐵乘務(wù)員能夠掌握禮儀，也會(huì )為我們的旅程加分！隨著(zhù)高鐵行業(yè)的不斷發(fā)展，高鐵乘務(wù)人員的需要也不斷增大！今天石家莊鐵路職業(yè)技工學(xué)校的老師就來(lái)告訴你應該掌握的服務(wù)禮儀！

石家莊鐵路職業(yè)技工學(xué)校淺談高鐵乘務(wù)禮儀

1、微笑

微笑是一種國際禮儀，能充分體現一個(gè)人的熱情、修養和魅力。真正甜美而非職業(yè)性的微笑是發(fā)自?xún)刃牡�，自然大方，真�?shí)親切的。要與對方保持正視的微笑，有膽量正視對方，接受對方的目光，微笑要貫穿禮儀行為的整個(gè)過(guò)程。

2、目光

與人談話(huà)時(shí)，大部分時(shí)間應看著(zhù)對方，正確的目光是自然的，注視對方眉骨與鼻梁三角區，不能左顧右盼，也不能緊盯著(zhù)對方。道別或握手時(shí)目光正視對方的眼睛。

3、站姿

站姿抬頭、挺胸、含顎、收腹、提臀、雙肩自然下垂。

男士：雙腳分開(kāi)，比肩略窄，雙手交叉，放于腹前或體后。

女士：雙腳并攏呈V字形或“丁”字狀站立，雙手交叉放于腹前

4、坐姿

入座要輕，坐滿(mǎn)椅子的三分之二，輕靠椅背。雙膝自然并攏（男士可略分）頭平正、挺胸、夾肩、立腰。如長(cháng)時(shí)間端坐，可將兩腿交叉重疊，注意將腿回收。

5、行姿

女士，抬頭、挺胸、收腹、手自然擺動(dòng)、步伐輕盈，不拖泥帶水，身體有上拉的感覺(jué)。男士，步伐穩重，擺臂自然，充滿(mǎn)自信。

6、手勢

是談話(huà)必要的輔助手段，幅度和頻率不要過(guò)大，在示意方向或人物時(shí)，應用手掌，切不可用手指。

石家莊鐵路職業(yè)技工學(xué)校高鐵乘務(wù)專(zhuān)業(yè)是學(xué)校的特色專(zhuān)業(yè)，也是重點(diǎn)發(fā)展專(zhuān)業(yè)，學(xué)校不斷擴大辦學(xué)規模，更新教學(xué)設施，改善辦學(xué)條件。在這樣一個(gè)就業(yè)難的大環(huán)境下，高鐵乘務(wù)行業(yè)的發(fā)展前景是非�？捎^(guān)的，你還在等什么？趕快到石家莊鐵路職業(yè)技工學(xué)校報名吧！