據印度亞洲通訊社報道，一項新的研究結果表明，如果在辦公室中受到類(lèi)似貶低性評論、持續批評、對資源壟斷之類(lèi)的冷暴力，對雇員造成的危害很大。研究發(fā)現，受過(guò)職場(chǎng)冷暴力的雇員更有可能辭去工作，他們心理失衡，工作滿(mǎn)意度降低，憤怒和憂(yōu)慮的程度也變得更高，其后果更加嚴重。
此前智聯(lián)招聘也曾做過(guò)職場(chǎng)冷暴力調查，近七成（67%）被調查的白領(lǐng)表示自己曾經(jīng)遭遇過(guò)職場(chǎng)冷暴力，而這一暴力的主要實(shí)施者是上司。遭遇職場(chǎng)冷暴力后，只有16.9%的人表示會(huì )積極尋找解決辦法，38.1%的受害者表示自己會(huì )整日郁悶，嚴重影響了工作積極性。20.9%的職場(chǎng)人則以冷制冷。將近2成受害者則選擇了黯然離職，只能以這種方式解決。
編者按：近些年，職場(chǎng)冷暴力一直是職場(chǎng)人的難言之隱。冷暴力以一種無(wú)法言說(shuō)的壓力將我們孤立起來(lái)，讓人感覺(jué)不寒而栗，上班如同坐牢。職場(chǎng)中的你是否遭遇過(guò)冷暴力？你是如何化解的？是橫眉冷對還是以暴制暴？甚至被逼“一走了之”的？現在就讓我們一起來(lái)交流經(jīng)驗，為你支招！
流行癥狀一：被老員工拒之千里
剛剛進(jìn)入職場(chǎng)的新人總會(huì )抱怨公司里的前輩給自己臉色看，明明一起搭檔做事，可是前輩總是不把自己的意見(jiàn)和建議當回事，新人把一些新鮮的想法告訴前輩，前輩一臉的不屑，給新人著(zhù)著(zhù)實(shí)實(shí)地澆了一盆冷水，時(shí)間久了，新人再也不愿說(shuō)出自己的想法，而前輩也缺少了一個(gè)得力干將。兩代職員之間也有了鴻溝，很難融洽相處，都是只跟自己同時(shí)進(jìn)來(lái)的員工一起，形成兩個(gè)獨立的圈子。
專(zhuān)家解惑：這種現象在職場(chǎng)冷暴力中非常常見(jiàn)。在這種現象里，前輩就是冷暴力主動(dòng)的一方，新人則成為被動(dòng)的一方。冷暴力的源頭源于老員工，他們對于新人有著(zhù)兩種態(tài)度，一個(gè)是新人沒(méi)有經(jīng)驗，于是老員工抱著(zhù)經(jīng)驗主義的思想，對新人視而不見(jiàn)，還有一種原因就是老員工的不自信，新人的勢頭總是很強勁，而且工作積極性更高，知識面也更為廣泛，老員工害怕新人的風(fēng)頭蓋過(guò)自己，因而開(kāi)始用不合作、不理睬的方式向新人施暴。
如果不能正確應對，新人的挫敗感會(huì )越來(lái)越強烈，工作的積極性下降，而老員工呢，也并不是這場(chǎng)暴力爭斗的勝利者，相反，老員工失去了新人的尊重，如果有一天新員工成長(cháng)起來(lái)，這個(gè)老員工也許將成為新員工的施暴對象，形成惡性循環(huán)。同時(shí)，老員工也在這一過(guò)程中失去了一個(gè)得力的助手，以及互相學(xué)習、共同成長(cháng)的的機會(huì )。
白領(lǐng)支招：懂也要裝不懂
華敏，24歲，外企白領(lǐng)流行癥狀二：冷暴力讓我失去工作積極性
曾經(jīng)在一個(gè)論壇里看到過(guò)一封下屬給領(lǐng)導的離職信，整封信的內容就是將工作一年來(lái)上司對自己的種種冷暴力進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，這個(gè)員工從開(kāi)始對公司的感恩，到后充滿(mǎn)怨恨地離開(kāi)公司，歸根到底只有一個(gè)原因，就是上司永遠不滿(mǎn)意，信中提到上司總是無(wú)休止的指責，而做出的成績(jì)卻永遠沒(méi)有一句表?yè)P的話(huà)，做好了是應該的，做不好就是大逆不道。時(shí)間長(cháng)了，工作再沒(méi)有了積極性和成就感，離職成為終的選擇。
專(zhuān)家解惑：上司對于下屬工作的不滿(mǎn)意是出于公司整體利益出發(fā)，這個(gè)出發(fā)點(diǎn)沒(méi)有任何問(wèn)題，只是方法選擇錯了。上司不能不允許下屬犯錯，只是犯錯的次數和程度要有一個(gè)底線(xiàn)，而在員工做出成績(jì)時(shí)上司一定要鼓勵員工，從欣賞員工的角度出發(fā)，將其優(yōu)點(diǎn)大化，而不是一味地挑錯。員工在犯錯后可以在適當的時(shí)間單獨找他談，問(wèn)清失敗的原因并給出建議和方法，這樣員工才會(huì )對公司有歸屬感，更愿意傾盡全力為公司爭取利益。員工遇到批評時(shí)也不要與上司產(chǎn)生對立心理，多做自我反省，也可以主動(dòng)與領(lǐng)導溝通，說(shuō)出自己的困惑，尋求幫助，這樣能避免消極心理的產(chǎn)生。
白領(lǐng)支招：主動(dòng)與上司溝通，換位思考
殷曉華，30歲，銷(xiāo)售經(jīng)理
我就遭遇過(guò)上司的冷暴力，上司不分青紅皂白就對我的工作進(jìn)行指責，把我的努力全盤(pán)否定，即使后證明我的策劃案沒(méi)有任何問(wèn)題，上司還是在大會(huì )上批評了我，于是我和上司對著(zhù)干，不去努力做方案，業(yè)績(jì)也直線(xiàn)下滑。后來(lái)我主動(dòng)找到上司，并進(jìn)行了積極的溝通，我也了解了上司的難處，站在不同的位置思考問(wèn)題會(huì )發(fā)生很大的變化，相互的理解和寬容在上下級之間很適用。不管是老板還是員工，找到“為了公司利益”這一共同點(diǎn)，就是找到了破解彼此冷暴力的一把鑰匙。
流行癥狀三：領(lǐng)導越寵愛(ài)，同事越隔離
在職場(chǎng)中，很多被領(lǐng)導重視的同事往往成為眾矢之的，其他的同事想方設法的隔離他，不僅工作不和他配合，即使是休息時(shí)，其他人聊得熱火朝天偏偏連插話(huà)的機會(huì )都給他，平時(shí)見(jiàn)了面更是理都不理他。
專(zhuān)家解惑：在職場(chǎng)上，其實(shí)每個(gè)人的潛意識都是希望得到領(lǐng)導的重視與欣賞，只是不幸的是，被領(lǐng)導重視的總是只有那么一兩個(gè)，因此，嫉妒心理就會(huì )在其他人中滋長(cháng)，而這些同樣不被重視的人，就開(kāi)始形成小團體，主動(dòng)孤立受寵的人。
此時(shí)被動(dòng)方不能做的就是任由事態(tài)的發(fā)展，這樣下去，即使你工作出色，領(lǐng)導也會(huì )認為你沒(méi)有合作精神，所以，一定要先接受被孤立這一事實(shí)，然后主動(dòng)出擊，并且有足夠的耐性，在其他同事工作需要幫助時(shí)，保持低姿態(tài)，伸出援手。主動(dòng)方則要明白即使你孤立對方也沒(méi)有任何好處，還不如增強自身能力，像優(yōu)秀的同事學(xué)習，這樣才是工作應有的積極心態(tài)。
此外，還有一部分人除了隔離同事外，還會(huì )散布同事隱私，嘲笑同事。這些行為雖然算不上直接的冷暴力，但其終結果就是冷暴力，很多人在競爭中為了求得生存，通過(guò)各種方式打擊對方。這種打擊別人的目的都是為了抬高自己，這種惡性競爭會(huì )影響工作。因此，要將競爭變成良性的比賽，在比賽中共同提高。
白領(lǐng)支招：獎勵與同事共享
李文靜，32歲，行政人員
工作能力強本是一件好事，但在領(lǐng)導和同事2種不同的人群中就會(huì )產(chǎn)生不一樣的概念，因此，如果協(xié)調好這個(gè)中的關(guān)系尤為重要。拿我來(lái)說(shuō)，每當領(lǐng)導當著(zhù)同事夸獎我的工作時(shí)，我總會(huì )順帶將同事的功勞一并報告給領(lǐng)導，這樣既給了領(lǐng)導面子，也讓同事們和我一起受到領(lǐng)導的褒獎，不會(huì )把我排除出去，拉近了彼此心靈的距離。合作的同時(shí)，我還會(huì )與同事分享彼此的工作經(jīng)驗，久而久之，同事也愿意和我合作。
作為一個(gè)職場(chǎng)新人，受到前輩的冷落真的是心里很不是滋味，用句俗語(yǔ)就是“熱臉貼人家冷屁股”的感覺(jué)，實(shí)在是不好受，剛開(kāi)始，我也接受不了，畢竟剛剛從大學(xué)里走出來(lái)，年輕氣盛，就和前輩對著(zhù)干�？墒呛髞�(lái)才發(fā)現這樣根本不能解決問(wèn)題，只是不停地較勁，于是，我開(kāi)始嘗試溝通，變被動(dòng)為主動(dòng)，積極請教老員工，即使自己知道的一些小問(wèn)題我也會(huì )假裝不知道，并且認真做好每一個(gè)細節，讓前輩看到我的價(jià)值存在。后來(lái)，我發(fā)現前輩對我的態(tài)度有了很大的改變，他也開(kāi)始放低姿態(tài)，我們的合作越來(lái)越好，工作效率大大提高。
流行癥狀四：錯誤行為讓冷暴力降臨
在職場(chǎng)中生存的第一要件就是要做好自己的事，然后才是去多關(guān)心同事的行為。然而有些人，就總是打破游戲的規則，譬如你的電腦開(kāi)著(zhù)，人不在，而剛好MSN、郵箱也是處于打開(kāi)狀態(tài)，等你回來(lái)后，發(fā)現電腦被人動(dòng)過(guò)了，MSN中沒(méi)來(lái)得及看的留言被人打開(kāi)看了，郵箱中未讀的郵件也被人讀了……是誰(shuí)都難以接受。如果你有這樣的好奇心去看別人的電腦，很可能會(huì )讓同事們離你漸行漸遠，處處防著(zhù)你。
專(zhuān)家解析：好奇心在有些時(shí)候是通向成功的起點(diǎn)，然而在職場(chǎng)中，好奇心有時(shí)就葬送了你的人際關(guān)系。而在職場(chǎng)中，偷看別人電腦只是其中的一個(gè)表現形式，還有很譬如將同事在閑聊中對領(lǐng)導的一些玩笑話(huà)轉告給領(lǐng)導，挑撥同事間關(guān)系等。這時(shí)冷暴力勢必會(huì )出現在你和同事之間，嚴重影響同事間的關(guān)系，使自己被隔絕出職場(chǎng)人際圈之外。此時(shí)要先從自身找原因，杜絕此類(lèi)事件的發(fā)生，切忌以暴制暴，這樣會(huì )使暴力升級，要主動(dòng)和同事溝通，讓同事對你恢復信心。
白領(lǐng)支招：
郝蕓，29歲，秘書(shū)
我就是個(gè)好奇心很強的人，有時(shí)找同事要資料，他剛好不在，我就自己到他的電腦里拷貝出來(lái)，如果當時(shí)他的電腦里恰巧有聊天對話(huà)框開(kāi)著(zhù)，我就順手就打開(kāi)了。時(shí)間長(cháng)了，同事們都不愛(ài)理我了，我才認識到嚴重性，其實(shí)解決方法很簡(jiǎn)單——管好自己，跟同事表示歉意。絕不讓自己再出現錯誤行為，時(shí)間就是好的證明，時(shí)間長(cháng)了，同事們看你不再有這樣的行為發(fā)生，自然而然也就原諒了我。
總體而言：
病毒名稱(chēng)：職場(chǎng)冷暴力
名詞解釋?zhuān)?/STRONG>職場(chǎng)冷暴力主要包括對員工工作的持續批評、辦公室里大聲叫嚷、重復提醒員工所犯的錯誤、同事間散布流言蜚語(yǔ)、戲弄或排擠同事等等。一般是指上司或群體用非暴力的方式刺激對方，折磨對方心靈的嚴重傷害的行為。
癥狀：經(jīng)常被同事、領(lǐng)導忽視，集體活動(dòng)常被遺忘，也無(wú)法融入其他人的圈子，或長(cháng)期遭受譏諷、排擠，心理壓抑、心情郁悶，還無(wú)法向人傾訴，甚至于影響到日常工作。相對拳腳相向的“熱暴力”而言。
表現形式：一是“得罪”了老板后被冷落。本來(lái)應該你做的工作，老板安排其他人去做，把你晾在一邊，不搭理你也不批評你，讓你感覺(jué)壓抑而沉悶；二是與部門(mén)主管發(fā)生矛盾后，主管成心給你安排8小時(shí)內做不完的工作量，使你忙得喘不過(guò)氣來(lái)，或者直接冷處理，不理不管，逼你自動(dòng)辭職；三是同事間有人際圈，大家都排擠你，給你穿小鞋，讓你始終形單影只；四是自己某一次不當的舉動(dòng)或者話(huà)語(yǔ)，成為“公憤型人物”，此后被同事“敬而遠之”。
遭受冷暴力的員工如何應對
1.適應原則：任何進(jìn)入工作崗位中的人都會(huì )有對新的職場(chǎng)生活的憧憬和幻想，冷暴力會(huì )給我們兜頭一盆冷水，很正常，冷暴力不可能消失。要有這個(gè)見(jiàn)怪不怪的覺(jué)悟。
2.積極應對原則：不要等著(zhù)忍不住了才去解決，而是當自己在職場(chǎng)中第一次受挫，就應該積極考慮解決方法，至少要有一個(gè)積極應對的意識。主動(dòng)溝通并積極溝通是尤為重要的，其實(shí)在冷暴力的戰役中誰(shuí)先主動(dòng)誰(shuí)就是勝利，并且這個(gè)溝通必須是積極的，不是為了溝通而溝通，要坦誠布公，就問(wèn)題展開(kāi)討論。
3.樂(lè )天原則：坦然面對職場(chǎng)冷暴力，不反抗就是好的反抗，在沒(méi)有搞清楚怎么回事之前，我們先不去理會(huì )，自己該干什么干什么，不往心里去。永遠保持自己的樂(lè )觀(guān)心態(tài)
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