郵輪乘務(wù)應該具備哪些能力？

郵輪旅游業(yè)的快速發(fā)展，使得市場(chǎng)對郵輪乘務(wù)人員的需求與日俱增。國民對旅游的需求與日俱增，我國旅游市場(chǎng)逐漸由觀(guān)光向休閑度假轉型，對于郵輪乘務(wù)的要求也會(huì )更高。那么郵輪乘務(wù)應該具備哪些能力呢？別急，曹妃甸職業(yè)技術(shù)學(xué)院的老師馬上來(lái)告訴你！

郵輪乘務(wù)需要具備素質(zhì)

1、崗位技能

國際郵輪上的服務(wù)人員需求量大，他們與游客的比例一般為1：3，甚至1：1，通常一艘高端郵輪要配備員工八百至一千名。不同的崗位有不同的服務(wù)標準和要求，用人單位往往需要的是能夠掌握多項業(yè)務(wù)技能、勝任多崗位的員工，所以，高校要注重培養具備多項工作能力的學(xué)生。

2、海上安全知識和技能

安全是旅游的前提。郵輪公司大部分從業(yè)人員工作的地點(diǎn)是在海洋上，所處的環(huán)境變化多端，這也導致了大眾旅游具有一定的危性性，臺風(fēng)人襲、海上性情等狀況經(jīng)常出行，所以在郵輪上工作應當熟練掌握海上安全的知識和技能，具體有游泳、船舶救生設備的使用、海上搜救、急救、海上求救、應對鯊魚(yú)襲擊等方法。

3、心理承受能力

郵輪乘務(wù)這一行業(yè)性質(zhì)較為特殊，每次出行少則5、6天，多則1個(gè)月，工作人員要適應長(cháng)期工作在海洋環(huán)境中，遠離親人的生活，尤其是對初次上船的員工來(lái)說(shuō)具有極大的自我挑戰。因此，學(xué)校應當加強對學(xué)生心理承受能力的鍛煉，以便較快適應特殊環(huán)境。

4、外語(yǔ)交流能力

國際郵輪接待的游客來(lái)自不同國家地區，同時(shí)一條航線(xiàn)郵輪到訪(fǎng)�？康膰�家地區也呈現多樣性。除此之外，郵輪上的工作人員也是來(lái)自于世界各地。因此，國際郵輪上的工作人員應當熟練掌握外語(yǔ)的交流能力，特別是英語(yǔ)的表達能力，以便實(shí)現與同事及游客之間的“無(wú)障礙溝通”，更好的為各國各地游客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

5、服務(wù)意識

相對于其他形式的旅游活動(dòng)，游客選擇郵輪旅游更多是的為了享受郵輪上的設施和服務(wù)。服務(wù)是郵輪產(chǎn)品的重要組成部分，這就要求服務(wù)人員要有熱情、周到、主動(dòng)的服務(wù)的欲望和意識。要以游客為中心，急客人之所急，想客人之所想。用心的服務(wù)往往能給游客帶來(lái)深刻印象和體會(huì )。

曹妃甸職業(yè)技術(shù)學(xué)院郵輪乘務(wù)專(zhuān)業(yè)

專(zhuān)業(yè)概況

本專(zhuān)業(yè)與天津錦航集團共建，入學(xué)即簽訂就業(yè)協(xié)議，保證學(xué)生高質(zhì)量就業(yè)。畢業(yè)后實(shí)習階段月薪3500元以上，一年以后目標年薪10萬(wàn)。擁有天津錦航集團研發(fā)課程，校企合作，深入開(kāi)展教學(xué)實(shí)踐，將先進(jìn)的郵輪乘務(wù)管理技術(shù)和服務(wù)理念引進(jìn)人才培養過(guò)程。本專(zhuān)業(yè)現有專(zhuān)任教師10人，其中教授3人，副教授1人，博士2人，外籍兼職教師4人。另外，還依托天津錦航集團，引入優(yōu)秀一線(xiàn)員工作為專(zhuān)業(yè)兼職教師，充分提升了教學(xué)團隊的實(shí)踐教學(xué)能力。

主要就業(yè)崗位

郵輪乘務(wù)與管理方向主要是培養國際豪華郵輪上的服務(wù)及管理人才，高端奢侈品營(yíng)銷(xiāo)方向主要為境外的免稅店培養合格的高技能人才。

曹妃甸職業(yè)技術(shù)學(xué)院擁有一支具有現代高職教育理念和創(chuàng )新精神、專(zhuān)兼結合、素質(zhì)優(yōu)良的“雙師型”教師隊伍，培養具有“高度社會(huì )責任感、高尚人文情懷、高超技術(shù)技能”的生產(chǎn)管理服務(wù)一線(xiàn)需要的創(chuàng )新型人才。曹妃甸職業(yè)技術(shù)學(xué)院是在社會(huì )享有極高評價(jià)的院校，來(lái)到這里你一定不會(huì )后悔！