如何正確撥打鐵路客服電話(huà)呢？

如何正確撥打鐵路客服電話(huà)呢？其實(shí)我們都知道，手機直接撥打12306鐵路客戶(hù)服務(wù)中心，即可根據提示選擇人工客服，但是如果為了咨詢(xún)某個(gè)班次列車(chē)，好撥打該列車(chē)始發(fā)站所在鐵路局。下面北京人文大學(xué)鐵道學(xué)院給大家介紹如何根據需要咨詢(xún)的問(wèn)題合理?yè)艽?/span>12306鐵路人工客戶(hù)服務(wù)。快來(lái)學(xué)習一下吧！

北京人文大學(xué)鐵道學(xué)院教你正確撥打12306鐵路客服服務(wù)電話(huà)

如果想咨詢(xún)一些網(wǎng)絡(luò )購票操作、列車(chē)正晚點(diǎn)等信息，可以直接撥打“12306”根據通話(huà)提示，選擇相應的按鍵，進(jìn)行人工客服咨詢(xún)。

如果想咨詢(xún)某一列列車(chē)的運營(yíng)情況、讓客服人員幫忙規劃路線(xiàn)或者就是咨詢(xún)某地區客戶(hù)服務(wù)（如石家莊鐵路局客戶(hù)服務(wù)），這時(shí)在撥打的“12306”前面需要加上區號。

需要注意直接撥打“12306”系統會(huì )根據您的手機歸屬地自動(dòng)分配近的地區客服熱線(xiàn)，如您是廣州歸屬地的號碼撥號后會(huì )自動(dòng)接通“廣州鐵路客戶(hù)服務(wù)中心”，如果就是咨詢(xún)當地的列車(chē)，可不加區號，而如果此時(shí)您想咨詢(xún)一列北京到長(cháng)春的列車(chē)，您可以加區號后撥打“北京鐵路客戶(hù)服務(wù)中心”或“沈陽(yáng)鐵路客戶(hù)服務(wù)中心”。

想清楚要咨詢(xún)的問(wèn)題后及相應地區客服后，就要查找相應區號，首先登錄“12306”客戶(hù)服務(wù)中心網(wǎng)站，在頁(yè)面左下方有“鐵路客戶(hù)服務(wù)中心電話(huà)”，單擊打開(kāi)�？梢钥吹接腥珖�所有鐵路客戶(hù)服務(wù)中心區號信息，可根據需要選擇相應號碼撥打。撥打時(shí)直接輸入“區號+12306”，其中加號只是示意，撥打時(shí)不用輸入，區號和12306之間不用空格及其他符號，輸入完號碼撥打即可連接到相應地區客服中心。

注意事項：正確咨詢(xún)相應地區客服，可避免咨詢(xún)其他地區客服，自己被告知不屬于他們咨詢(xún)范圍的麻煩。