室溫連續36小時(shí)未達16℃要退費

       日前，省住房和城鄉建設廳頒布了《供熱行業(yè)服務(wù)標準》，規定供熱期間，應保證居民室內溫度不得低于16攝氏度。連續36小時(shí)以上停熱或室內溫度達不到16攝氏度，供熱單位應制訂相應的退費措施�！稑藴省窂墓�熱行業(yè)的服務(wù)、供熱質(zhì)量、運行保障、收費等方面作了基本規范要求，具有很強的針對性和可操作性。供熱單位應按照當地政府規定的供熱起止時(shí)間供熱和停熱，不得延期供熱和提前停熱。如遇惡劣寒冷天氣，可適當提前供熱或延期停熱，當地政府應制訂超出正常供熱時(shí)限所產(chǎn)生費用的解決辦法�！稑藴省芬�求，供熱行業(yè)主管部門(mén)和供熱單位應公開(kāi)行業(yè)服務(wù)承諾以及報修電話(huà)，建立舉報投訴機制，實(shí)行24小時(shí)值班制度，及時(shí)處置發(fā)生的各種問(wèn)題，接受社會(huì )各界的監督。