電子商務(wù)師

 

一、職業(yè)定義

1. 什么是職業(yè)資格證書(shū)制度？推行該證書(shū)制度有何意義？

答：職業(yè)資格證書(shū)制度是勞動(dòng)就業(yè)制度的一項重要內容，也是一種特殊形式的國家考試制度。它是指按照國家制定的職業(yè)技能標準或任職資格條件，通過(guò)政府認定的考核鑒定機構，對勞動(dòng)者的技能水平或職業(yè)資格進(jìn)行客觀(guān)公正、科學(xué)規范的評價(jià)和鑒定，對合格者授予相應的國家職業(yè)資格證書(shū)。

    開(kāi)展職業(yè)技能鑒定，推行職業(yè)資格證書(shū)制度，是落實(shí)黨中央、國務(wù)院提出的"科教興國"戰略方針的重要舉措，也是我國人力資源開(kāi)發(fā)的一項戰略措施。這對于提高勞動(dòng)者素質(zhì)，加強技能人才培養，促進(jìn)勞動(dòng)力市場(chǎng)的建設以及深化國有企業(yè)改革，促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展都具有重要意義。

2. 職業(yè)資格證書(shū)是誰(shuí)發(fā)的？有什么用？

答：職業(yè)資格證書(shū)是由中華人民共和國勞動(dòng)和社會(huì )保障部頒發(fā)。職業(yè)資格證書(shū)是表明勞動(dòng)者具有從事某一職業(yè)所必備的學(xué)識和技能的證明。它是勞動(dòng)者求職、任職、開(kāi)業(yè)的資格憑證，是用人單位招聘、錄用勞動(dòng)者的主要依據，也是境外就業(yè)、對外勞務(wù)合作人員辦理技能水平公證的有效證件。

3. 證書(shū)有沒(méi)有時(shí)限？

答：目前沒(méi)有有效期限制。

4. 職業(yè)資格證書(shū)與職稱(chēng)有什么不同？

答：職業(yè)資格證書(shū)是國家勞動(dòng)與社會(huì )保障部頒的，是通過(guò)某種職業(yè)資格考試人員的證書(shū)，以證明其具有從事這種職業(yè)的資格，是生產(chǎn)一線(xiàn)的人員的一種標準；

職稱(chēng)是國家科技部、教育部等部門(mén)頒發(fā)給專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的證書(shū)， 證明其在自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)領(lǐng)域內的技術(shù)水平，是為科研院所，大專(zhuān)院校，企業(yè)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員設立的一種等級。

5. 什么是電子商務(wù)？

答：電子商務(wù)是指交易當事人或參與人利用計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)（主要是互聯(lián)網(wǎng)）等現代信息技術(shù)所進(jìn)行的各類(lèi)商務(wù)活動(dòng)，包括貨物貿易、服務(wù)貿易和知識產(chǎn)權貿易等。

6. 什么是電子商務(wù)師？

答：電子商務(wù)師就是利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)等現代信息技術(shù)從事商務(wù)活動(dòng)或相關(guān)工作的人員。

7. 要求掌握什么樣的技能？

答：如果把“信息技術(shù)”和“商務(wù)”分別看作兩個(gè)子集，那“電子商務(wù)”就是這個(gè)子集的交集。這就要求電子商務(wù)師掌握基本的計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、信息技術(shù)和商務(wù)理論。要能夠利用現代信息技術(shù)手段完成商務(wù)運作。

8. 請問(wèn)電子商務(wù)師的就業(yè)前景和形勢如何？

答：電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)上的重要應用，這幾年在線(xiàn)交易額持續增加，交易增加預示工作崗位需求增多，阿里巴巴、慧聰、當當等老牌企業(yè)一直在招人。去年以來(lái)掀起新一輪網(wǎng)絡(luò )熱潮，許多網(wǎng)絡(luò )公司拿到大筆“風(fēng)投”資金后，在迅速擴張，也需要相關(guān)人才�；ヂ�(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)對人才需求持續升溫，這股熱潮，從各大招聘網(wǎng)站發(fā)布的職位中可見(jiàn)一斑。不過(guò)，行業(yè)現在確實(shí)處于景氣之中，但這不意味“電子商務(wù)畢業(yè)生”必然成為搶手人才。因為“就業(yè)前景如何”的問(wèn)題需要個(gè)案分析，這與大學(xué)自身品牌、專(zhuān)業(yè)教育方向、個(gè)人綜合能力、就業(yè)區域、個(gè)人求職時(shí)的技巧和運氣等要素都密切相關(guān)。

9. 請問(wèn)電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)有什么區別？

答：電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是一對緊密相關(guān)又具有明顯區別的概念， “網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)不等于電子商務(wù)”，這主要是基于下列兩個(gè)方面的考慮：

�。�1）網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)研究的范圍不同。電子商務(wù)的內涵很廣，其核心是電子化交易，電子商務(wù)強調的是交易方式和交易過(guò)程的各個(gè)環(huán)節，而網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)注重的是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)和電子商務(wù)的這種關(guān)系也表明，發(fā)生在電子交易過(guò)程中的網(wǎng)上支付和交易之后的商品配送等問(wèn)題并不是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)所能包含的內容，同樣，電子商務(wù)體系中所涉及到的安全、法律等問(wèn)題也不適合全部包括在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中。

�。�2）網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)的關(guān)注重點(diǎn)不同。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)在交易前階段的宣傳和推廣，電子商務(wù)的標志之一則是實(shí)現了電子化交易。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的定義已經(jīng)表明，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰略的一個(gè)組成部分，可見(jiàn)無(wú)論傳統企業(yè)還是基于互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展業(yè)務(wù)的企業(yè)、也無(wú)論是否具有電子化交易的發(fā)生，都需要網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，但網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)本身并不是一個(gè)完整的商業(yè)交易過(guò)程，而是為了促成交易提供支持，因此是電子商務(wù)中的一個(gè)重要環(huán)節，尤其在交易發(fā)生之前，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)揮著(zhù)主要的信息傳遞作用。從這種意義上說(shuō)，電子商務(wù)可以被看作是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的高級階段，一個(gè)企業(yè)在沒(méi)有完全開(kāi)展電子商務(wù)之前，同樣可以開(kāi)展不同層次的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

　 所以說(shuō)，電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際上又是密切聯(lián)系的，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是電子商務(wù)的組成部分，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)并不等于一定實(shí)現了電子商務(wù)（指實(shí)現網(wǎng)上交易），但實(shí)現電子商務(wù)一定是以開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)為前提，因為網(wǎng)上銷(xiāo)售被認為是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的職能之一。

二、報考電子商務(wù)師的相關(guān)問(wèn)題

1．請問(wèn)報考電子商務(wù)師的條件是什么？

答：

★電子商務(wù)員（具備以下條件之一者）

    （1） 在本職業(yè)連續工作1年以上

    （2） 具有以中級技能為培養目標的技工學(xué)校和中等職業(yè)學(xué)校本專(zhuān)業(yè)畢業(yè)證書(shū)

    （3） 經(jīng)本職業(yè)電子商務(wù)員正規培訓達規定標準學(xué)時(shí)數，并取得結業(yè)證書(shū)

★助理電子商務(wù)師（具備以下條件之一者）

    （1） 在本職業(yè)連續工作6年以上

    （2） 具有以高級技能為培養目標的高級技工學(xué)校、技師學(xué)院和職業(yè)技術(shù)學(xué)院專(zhuān)畢業(yè)證書(shū)

    （3） 取得本職業(yè)電子商務(wù)員職業(yè)資格證書(shū)后，連續從事本職業(yè)工作4年以上

    （4） 取得本職業(yè)電子商務(wù)員職業(yè)資格證書(shū)后，連續從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng) 本職業(yè)助理電子商務(wù)師正規培訓達規定標準學(xué)時(shí)數，取得結業(yè)證書(shū)者

    （5） 具有本專(zhuān)業(yè)大學(xué)專(zhuān)科及以上畢業(yè)證書(shū)

    （6） 具有非本專(zhuān)業(yè)大學(xué)專(zhuān)科及以上畢業(yè)證書(shū)，連續從事本職業(yè)工作1年以上

    （7） 具有非本專(zhuān)業(yè)大學(xué)專(zhuān)科及以上畢業(yè)證書(shū)，經(jīng)本職業(yè)助理電子商務(wù)師正規培訓 達規定標準學(xué)時(shí)數，并取得結業(yè)證書(shū)

★電子商務(wù)師（具備以下條件之一者）

    （1） 在本職業(yè)連續工作13年以上

    （2） 取得本職業(yè)助理電子商務(wù)師職業(yè)資格證書(shū)后，連續從事本職業(yè)工作5年以上。

    （3） 取得本職業(yè)助理電子商務(wù)師職業(yè)資格證書(shū)后，連續從事本職業(yè)工作4年以上， 經(jīng)本職業(yè)電子商務(wù)師正規培訓達規定標準學(xué)時(shí)數，并取得結業(yè)證書(shū)。

    （4） 具有本專(zhuān)業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷，取得本職業(yè)助理電子商務(wù)師職業(yè)資格證書(shū)后，連續從事本職業(yè)工作4年以上。

    （5） 具有本專(zhuān)業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷，取得助理電子商務(wù)師職業(yè)資格證書(shū)后，連續從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)電子商務(wù)師正規培訓達標準學(xué)時(shí)數，并取得結業(yè)證書(shū)。

    （6） 具有本專(zhuān)業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷，取得本職業(yè)助理電子商務(wù)師職業(yè)資格證書(shū)后，連續從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)本職業(yè)電子商務(wù)師正規培訓達規定標準學(xué)時(shí)數，并取得結業(yè)證書(shū)。

    （7） 具有碩士研究生及以上學(xué)歷，連續從事本職業(yè)工作2年以上。

★高級電子商務(wù)師（具備以下條件之一者）

    （1） 在本職業(yè)連續工作19年以上

    （2） 取得本職業(yè)電子商務(wù)師職業(yè)資格證書(shū)后，連續從事本職業(yè)工作4年以上。

    （3） 取得本職業(yè)電子商務(wù)師職業(yè)資格證書(shū)后，連續從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)高級電子商務(wù)師正規培訓打規定標準學(xué)時(shí)數，并取得結業(yè)證書(shū)。

    （4） 本科生畢業(yè)13年以上，碩士、博士研究生畢業(yè)8年以上。

2. 報考電子商務(wù)師的費用是多少？

答：報考電子商務(wù)師分為兩種種方式，面授和遠程。

    （1）面授費用：需要您去當地的培訓機構咨詢(xún)，因為不同區域和不同機構提供的服務(wù)不同收費也不相同。

    （2）遠程：遠程按不同等級分為不同的收費標準。（以下費用均不含考試費）

    a) 電子商務(wù)員：850元

    b) 助理電子商務(wù)師：1200元

    c) 電子商務(wù)師：2200元

遠程培訓可登錄網(wǎng)www.chinact.com.cn站查詢(xún)具體報名方式。

3．請問(wèn)電子商務(wù)員和助理電子商務(wù)師的課程都有那些？

答：主要內容包括： 

  ◆計算機與網(wǎng)絡(luò )基礎知識 ◆網(wǎng)絡(luò )工具使用

  ◆電子商務(wù)基礎知識 ◆EDI電子數據交換

  ◆網(wǎng)絡(luò )商務(wù)信息收集與交換 ◆網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)

  ◆電子交易 ◆網(wǎng)上單證設計

  ◆物流信息管理 ◆網(wǎng)絡(luò )采購

  ◆電子商務(wù)安全管理 ◆電子商務(wù)法律法規  

（詳細內容請查詢(xún)http://www.chinact.com.cn）

4．請問(wèn)電子商務(wù)師的考試時(shí)間是什么時(shí)候？

答：考試的具體時(shí)間是由每年年初勞動(dòng)部下發(fā)的，屆時(shí)網(wǎng)站（http://www.chinact.org.cn/）會(huì )有公布，您也可以打電話(huà)或者登錄我們的“在線(xiàn)支持”進(jìn)行咨詢(xún)。公司客服部會(huì )以郵件和短信的形式通知各培訓鑒定機構。

5．請問(wèn)電子商務(wù)師的職業(yè)資格認證通過(guò)率是多少？

答：就目前對各批次統考統計，全國考試通過(guò)率為：70﹪左右。

6．請問(wèn)如何查詢(xún)電子商務(wù)成績(jì)？

答：查詢(xún)方法有兩種：

    （1）到參加職業(yè)資格鑒定的學(xué)校進(jìn)行查詢(xún)。

    （2）登錄http://www.nvq.net.cn錄入準考證號及身份證號進(jìn)行查詢(xún)。

7．請問(wèn)可以不參加培訓直接參加職業(yè)鑒定考試嗎？

答：在理論上來(lái)講，是可以的，但是以目前鑒定考試的管理辦法及流程，目前只接收鑒定機構的報名，不接收個(gè)人報名，所以要參加職業(yè)鑒定考試，還是要先參加培訓的。

三、鑒定等級

８．請問(wèn)電子商務(wù)師職業(yè)一共有幾個(gè)等級？

答：勞動(dòng)部的職業(yè)資格鑒定體系共有5個(gè)等級（初級技能、中級技能、高級技能、技師、高級技師），但是電子商務(wù)師職業(yè)的鑒定只有四個(gè)等級（沒(méi)有低等級），分別為電子商務(wù)員（4級即中級技能）、助理電子商務(wù)師（3級即高級技能）、電子商務(wù)師（2級即技師）、高級電子商務(wù)師（1級即高級技師）。

９． 現在開(kāi)考的是哪幾個(gè)等級？

答：現在開(kāi)考的是電子商務(wù)員（4級）、助理電子商務(wù)師（3級）和電子商務(wù)師（2級）三個(gè)等級。

10．其他等級什么時(shí)候開(kāi)考？

答：其他等級的職業(yè)標準、考核模式、教材、題庫都在建設中，具體的開(kāi)考時(shí)間要等勞動(dòng)部的正式文件通知。我們的網(wǎng)站（http://www.chinact.org.cn）也會(huì )有相應的通知和公告。

11．各等級在考核上有什么不一樣的具體要求？

答：

★電子商務(wù)師三四級的考核方案：

考核分兩部分進(jìn)行：知識部分考核（含職業(yè)道德和理論知識）+專(zhuān)業(yè)技能考核

1、知識部分考核

    1）．考核方式：在計算機上作答，實(shí)行計算機自動(dòng)評分。

    2）．題型：職業(yè)道德和理論知識考試題型均為選擇題（單選、多選）。

    3）．考試時(shí)間：90分鐘。

    4）．考試評分：知識部分考核滿(mǎn)分為100分，60分為合格，其中職業(yè)道德占10%，理論知識占90%。

2、專(zhuān)業(yè)技能考核

    1）．考核方式：在計算機上作答，全部自動(dòng)評分。分模塊技能考試和綜合技能考試兩次進(jìn)行。

    2）．模塊考試：分網(wǎng)絡(luò )使用、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、電子交易三個(gè)模塊。每個(gè)模塊全部為技能操作考試。各模塊的劃分依據：

    A．助理電子商務(wù)師（三級）

    網(wǎng)絡(luò )使用模塊：對應教材的第一章（網(wǎng)頁(yè)制作）、第七章（電子商務(wù)安全管理）；

    網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模塊：對應教材的第二章（網(wǎng)絡(luò )商務(wù)信息收集與交換）、第三章（網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)）；

    電子交易模塊：對應教材的第四章（電子交易）、第五章（物流信息管理）、第六章（網(wǎng)絡(luò )采購）；

    B．電子商務(wù)員（四級）

    網(wǎng)絡(luò )使用模塊：對應教材的第一章（網(wǎng)頁(yè)制作）、第五章（電子商務(wù)安全管理）；

    網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模塊：對應教材的第二章（網(wǎng)絡(luò )商務(wù)信息收集與交換）、第三章（網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)）；

    電子交易模塊：對應教材的第四章（電子交易）。

    3）．綜合技能考試：

    A．助理電子商務(wù)師（三級）題型：實(shí)驗室技能操作題、網(wǎng)頁(yè)制作題、電子商務(wù)安全題。

    B．電子商務(wù)員（四級）題型：實(shí)驗室技能操作題、網(wǎng)頁(yè)制作題、電子商務(wù)安全題。

    4）．考試時(shí)間：模塊考試為60分鐘／模塊；綜合技能考試時(shí)間為120分鐘。

    5）．考試評分：專(zhuān)業(yè)技能考核滿(mǎn)分為100分，60分為及格。其中綜合技能考試占70%，模塊考試占30%。

★電子商務(wù)師二級考核方案

考核分三部分進(jìn)行：知識部分考核（含職業(yè)道德和理論知識）、專(zhuān)業(yè)技能考核、綜合評審。

1、知識部分考核

    1) 考核方式：在計算機上進(jìn)行，并且實(shí)行計算機自動(dòng)評分。

    2) 題型：職業(yè)道德和理論知識考試題型均為選擇題（單選、多選）。

    3) 考試時(shí)間：90分鐘。

    4) 考試評分：知識部分考核滿(mǎn)分為100分，60分為合格，其中職業(yè)道德占10%，理論知識占比90%。

2、專(zhuān)業(yè)技能考核

    1) 考核方式：在計算機上作答，其中選擇題和實(shí)驗室操作題自動(dòng)評分；案例分析題由專(zhuān)家根據統一參考答案進(jìn)行評分。

    2) 題型：案例分析題、選擇題、實(shí)驗室操作題。

    3) 考試時(shí)間：120分鐘。

    4) 考試評分：專(zhuān)業(yè)技能考核滿(mǎn)分為100分，60分為及格。

3、綜合評審

綜合評審可采取論文撰寫(xiě)、口頭答辯或書(shū)面答辯等多種方式進(jìn)行。由省級職業(yè)技能鑒定指導中心根據本地區的實(shí)際，按照統考職業(yè)的特點(diǎn)，統一安排時(shí)間組織實(shí)施。詳細請參考《國家職業(yè)資格全國統一鑒定綜合評審辦法》，見(jiàn)以下網(wǎng)址：

http://www.osta.org.cn/upload/2006-01-24/24290/24290.doc

四、項目發(fā)展

1.我們還沒(méi)有這個(gè)專(zhuān)業(yè)或剛開(kāi)專(zhuān)業(yè)不久，學(xué)生還沒(méi)有到考試的資格，所以無(wú)法開(kāi)展工作。

答：如果沒(méi)有電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的話(huà)，那么與電子商務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，比如計算機和商貿類(lèi)、經(jīng)濟類(lèi)的學(xué)生也都可以參加培訓鑒定，只要學(xué)生對認證感興趣愿意參加，都可以由學(xué)校來(lái)申請機構，再面向學(xué)生開(kāi)展培訓鑒定。

    如果有這個(gè)專(zhuān)業(yè)，但是學(xué)生還沒(méi)到考試的資格可以先申請鑒定機構，并購買(mǎi)相關(guān)培訓考核鑒定技術(shù)平臺，可以使用平臺進(jìn)行教學(xué)，并指導學(xué)生在技術(shù)平臺針對鑒定考試做相關(guān)練習，以熟悉和提高通過(guò)率。

    機構申請相關(guān)

五、申報條件

1．我們想申報站點(diǎn)，我們的硬件應該達到什么樣的配置？

答：服務(wù)器要求

類(lèi)別 細 目 規  格

硬 件 CPU PⅣ 2.8GHz 

硬盤(pán) SCSI 40G硬盤(pán)

 內存 512M以上

 顯卡 支持1024X768，真彩

 CD-ROM 16速以上

 I/O端口 25針并口/9針串口/SCSI端口/鍵盤(pán)、鼠標端口

 網(wǎng)卡 10M/100M（和局域網(wǎng)環(huán)境相關(guān)）

 軟件 Windows 2000 Server 中文版，加Service Pack 2，安裝IIS（包括FTP服務(wù)）

 2. 在沒(méi)有買(mǎi)軟件或老師沒(méi)有參加師資培訓的情況下我們可否申報？

答：可以，因為申報審批需要一個(gè)過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，貴�？梢酝瓿蓭熧Y人員的培訓和軟件的配置。

3. 如果我所在的省/市沒(méi)開(kāi)展此項鑒定工作，請問(wèn)我們應該怎么辦？

答：您可以參加遠程學(xué)習或者如果條件允許可以到有鑒定機構的周邊省份去參加面授。

4. 什么樣的學(xué)校才能申請機構？是不是一定要有電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)？

答：有電子商務(wù)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)的各類(lèi)院校均可向當地省職業(yè)技能鑒定中心申請。

5. 要申報鑒定站需要配幾個(gè)專(zhuān)業(yè)人員？

答：專(zhuān)業(yè)人員（教師、技術(shù)人員）與學(xué)生的比例是：2：1：100，一般一個(gè)標準的鑒定站所至少要有２名教師和１名技術(shù)人員。

六、管理模式

1. 我覺(jué)得現在的監管力度太小。

答：從２００５年開(kāi)始各省已經(jīng)陸續開(kāi)始制定和執行本省的年檢工作，以加大監管力度。

2. 你們技術(shù)支持單位到底是不是我們的上級負責單位？

答：我們不是上級負責單位，也沒(méi)有行政管理權。我們只是電子商務(wù)師職業(yè)鑒定這個(gè)項目的技術(shù)支持單位，為各級領(lǐng)導部門(mén)和鑒定機構提供技術(shù)平臺和技術(shù)支持服務(wù)。

3. 我們如果招生或別的方面有困難工作受阻，你們能不能派人來(lái)我處在宣傳招生或別的方面對我們進(jìn)行特別幫助？

答：做為技術(shù)支持單位，我們可以提供鑒定技術(shù)方面的支持。為了配合各鑒定機構招生，我們制作了一些宣傳海報與三折頁(yè)，可免費提供給機構。

4. 考試的時(shí)候你們是不是都會(huì )派人來(lái)現場(chǎng)做指導？

答：考試時(shí)公司會(huì )有考務(wù)人員值班，提供電話(huà)支持與在線(xiàn)支持。

5. 我們是受哪里的直接領(lǐng)導？部中心？省中心？還是地市勞動(dòng)局？

答：鑒定機構應該是受當地勞動(dòng)部門(mén)領(lǐng)導。但是各省情況不同，有些省是由省中心統一管理，有些是由地市勞動(dòng)局對鑒定機構進(jìn)行直接管理。具體情況請向省中心咨詢(xún)。

七、所需資料

1. 我們申報機構需要提供哪些書(shū)面材料？

答：需要準備以下５份材料：

    （１） 機構申請表

    （２） 機構場(chǎng)地配置表

    （３） 專(zhuān)業(yè)人員師資培訓合格證書(shū)復印件

    （４） 辦學(xué)資質(zhì)證明

    （５） 學(xué)校簡(jiǎn)介

    相關(guān)的申請表都可以在http://www.chinact.org.cn/Html/20068110349-1.html“相關(guān)圖表”里下載，或向省中心索取。

八、申報流程

1. 申請材料是直接報到省里，還是市里？市里會(huì )不會(huì )卡我們呢？按程序不是直接報到省里就行嗎？

答：按照文件規定的流程是直接報省中心，由省中心上報部中心。但是各省會(huì )根據省內情況規定是否需要經(jīng)過(guò)市里的初步篩選。具體情況可以向當地省中心了解情況。

2. 買(mǎi)軟件、申報、師資培訓有沒(méi)有固定的先后順序？

答：應該在申報之前完成師資培訓和購買(mǎi)軟件，因為文件規定這兩項也是申報鑒定站的條件必要之一。

九、相關(guān)費用

1. 申報站點(diǎn)需不需要費用？申報下來(lái)后會(huì )交哪些費用？

答：申報站點(diǎn)的條件要求機構有相應配套的專(zhuān)業(yè)人員和軟件平臺，專(zhuān)業(yè)人員培訓和軟件是需要費用的。專(zhuān)業(yè)人員的培訓費是1500元/人，購買(mǎi)軟件平臺的費用是15000元/套。站點(diǎn)申報成功后，除每次鑒定考試上次一定的技術(shù)支持費用外無(wú)須再交其他的費用。

2. 我們有其他的電子商務(wù)師教學(xué)軟件是否還需購買(mǎi)該軟件？

答：該軟件是技術(shù)支持單位組織相關(guān)專(zhuān)家開(kāi)發(fā)并經(jīng)過(guò)部中心有關(guān)部門(mén)審核通過(guò)做為國家職業(yè)資格電子商務(wù)師職業(yè)全國統一鑒定使用的平臺。

    該軟件包含考試系統、考務(wù)系統（報名系統）、電子商務(wù)實(shí)驗室，這三個(gè)系統共同完成考試報名、考核鑒定的工作，其中的電子商務(wù)實(shí)驗室還可以提供培訓使用。如果不買(mǎi)的話(huà)，就無(wú)法參加鑒定考試。

3.單獨買(mǎi)考試系統或實(shí)驗室系統可以嗎？大概多少錢(qián)？

答：我們的考試系統和實(shí)驗室系統是捆綁銷(xiāo)售的，不單獨出售。

師資培訓相關(guān)

十、時(shí)間安排

1. 專(zhuān)業(yè)人員的培訓需要多少天？

答：專(zhuān)業(yè)人員的培訓一共是4~5天的時(shí)間，包括學(xué)習與考核，學(xué)習課程結束后即舉行考核。

2. 專(zhuān)業(yè)人員的培訓時(shí)間及地點(diǎn)如何安排？

答：專(zhuān)業(yè)人員培訓每年會(huì )根據情況舉辦多期，但時(shí)間每年不一樣，而且次數也不限，您可以關(guān)注www.chinact.org.cn網(wǎng)站，培訓時(shí)間和地點(diǎn)會(huì )在該網(wǎng)站公布。

十一、報名流程

1. 要參加師資培訓怎么報名？

答：師資培訓前我們都會(huì )在網(wǎng)上發(fā)相關(guān)培訓的通知，通知里含有報名表，參加培訓的教師可將報名表填寫(xiě)完整并加蓋學(xué)校公章，以傳真形式發(fā)回我公司；培訓費用通過(guò)銀行匯至指定帳號并將匯款底聯(lián)發(fā)傳真到公司，寫(xiě)清開(kāi)發(fā)票要求及詳細郵寄地址即可完成報名工作。

2.請問(wèn)電子商務(wù)師的師資培訓怎么收費？

答：電子商務(wù)師三四級的師資培訓費用是：￥1500元（包括資料和證書(shū)費）

電子商務(wù)師二級的師資培訓費用是：￥2000元（包括資料和證書(shū)費）

十二、培訓內容

1. 教師都培訓什么內容？

答：教師培訓內容大致包括：項目簡(jiǎn)介、政策法規、業(yè)務(wù)流程、知識點(diǎn)、實(shí)驗室、考核鑒定模式、應試指南和教學(xué)指導。

2. 技術(shù)人員都培訓什么內容？

答：項目簡(jiǎn)介、政策法規、業(yè)務(wù)流程、各類(lèi)技術(shù)平臺的安裝/配置/使用/維護。

3. 教師的和技術(shù)人員的培訓區別是什么？

答：教師偏重知識體系，授課和應試技巧的指南。技術(shù)人員偏重各類(lèi)技術(shù)平臺的安裝/配置/使用/維護。

4. 短短幾天的時(shí)間是否能學(xué)會(huì )？

答：專(zhuān)業(yè)人員培訓的目的主要是讓教師對項目、政策法規、業(yè)務(wù)流程、培訓和考核方面的一些技巧/規則、原則、軟件平臺的功能和基本安裝使用有更深入的了解，為大家搭建一個(gè)關(guān)于這個(gè)項目從背景到政策、流程再到技術(shù)手段等比較全面的框架，對于教學(xué)與技術(shù)上的細節知識還需要教師回去后在應用實(shí)踐中繼續學(xué)習和掌握。

十三、培訓模式

1. 培訓是由哪里組織的？發(fā)什么證書(shū)？

答：主辦單位：勞動(dòng)和社會(huì )保障部中國就業(yè)培訓技術(shù)指導中心

    承辦單位：北京中鴻網(wǎng)略教育技術(shù)有限公司

    證書(shū)頒發(fā)：中國就業(yè)培訓技術(shù)指導中心頒發(fā)的“職業(yè)培訓證書(shū)”　

2. 發(fā)勞動(dòng)部的證書(shū)，為什么不是勞動(dòng)部組織培訓？

答：專(zhuān)業(yè)人員培訓就是由勞動(dòng)部組織的，但是由公司具體實(shí)施（提供工作人員，資料，培訓師），中鴻公司是該項目的技術(shù)支持與宣傳推廣單位。

3. 你們都怎么培訓？給不給我們發(fā)培訓資料？

答：培訓時(shí)會(huì )有培訓師現場(chǎng)講解，每個(gè)參加培訓的專(zhuān)業(yè)人員都有一份培訓資料，包括書(shū)面資料和一張培訓光盤(pán)。光盤(pán)內含有相關(guān)課件、資料、軟件。在涉及到實(shí)驗室等知識時(shí)會(huì )到多媒體教室進(jìn)行實(shí)際上機操作。

十四、考核模式

1. 考試能通過(guò)嗎？

答：考核內容都是師資培訓班講解的內容，如果認真參加了培訓都可以通過(guò)。即使未通過(guò)，還有一次免費補考的機會(huì )。

2. 可不可以不考試直接取證��？

答：勞動(dòng)部規定，一定要參加考試，并且考試合格，根據成績(jì)單頒發(fā)專(zhuān)業(yè)人員證書(shū)。

3. 師資考試是不是和學(xué)生一樣使用考試系統？

答：是的，師資考試也是用考試系統答題，但是題目和學(xué)生不一樣。題目是師資培訓期間講解的業(yè)務(wù)/教學(xué)/技術(shù)方面的知識。

十五、證書(shū)相關(guān)

1. 證書(shū)是哪里發(fā)的？這個(gè)證書(shū)與職稱(chēng)證書(shū)的效力是否一樣？可否代替職稱(chēng)證書(shū)？

答：證書(shū)是由中國培訓就業(yè)技術(shù)指導中心頒發(fā)的職業(yè)培訓證書(shū)，與人事部門(mén)的職稱(chēng)證書(shū)不同。

2. 快什么時(shí)候可以拿到證書(shū)？

答：一般是考試結束后１－２個(gè)月可以拿到證書(shū)。

3. 師資人員證書(shū)與資格證書(shū)到底有沒(méi)有可比性，哪個(gè)更重要？

答：師資人員證書(shū)是職業(yè)培訓證書(shū)，資格證書(shū)是指擁有此證書(shū)的人員具備了該種職業(yè)要求的資格與技能，這是兩種不同的證書(shū)。

4. 師資人員證書(shū)有時(shí)間期限嗎？即哪年失效？還是終生可用？

答：目前還沒(méi)有時(shí)間限制。

5. 我可不可以報兩個(gè)（即教師和技術(shù)人員同時(shí)報名學(xué)習），拿到兩個(gè)證書(shū)？

答：每個(gè)人每次培訓只能報一個(gè)，拿一個(gè)證書(shū)。

6. 此證書(shū)能不能為以后的加薪晉級等等帶來(lái)有利條件？

答：這要依據當地及學(xué)校的具體政策規定。

7. 參加一次培訓要交多少費用？

答：參加培訓需要交1500元/人。只需交一次費用，如果以后軟件沒(méi)有結構變化，可以繼續參加，不用再交培訓費，但食宿自理。

鑒定考核相關(guān)

十六、鑒定等級

1.我們是中專(zhuān)學(xué)校，三年制的，學(xué)生能否報考三級？

答：按《國家職業(yè)標準》規定，中專(zhuān)學(xué)生是不能直接報考助理電子商務(wù)師（三級）考試的。

2.我目前只能考四級，但我覺(jué)得我也能考三級，我能不能三級四級一塊考？

答：如果有大專(zhuān)或大專(zhuān)以上學(xué)歷的話(huà)才能直接報三級考試。但是三級和四級不能同時(shí)報考，因為考試是同時(shí)進(jìn)行的。

3.目前電子商務(wù)師鑒定等級如何劃分？

答：電子商務(wù)師職業(yè)的鑒定只有四個(gè)等級（沒(méi)有低等級），分別為電子商務(wù)員（4級）、助理電子商務(wù)師（3級）、電子商務(wù)師（2級）、高級電子商務(wù)師（1級）。

4.目前開(kāi)考哪幾個(gè)等級？其他等級何時(shí)開(kāi)考？

答：目前開(kāi)考的是電子商務(wù)員（4級）、助理電子商務(wù)師（3級）和電子商務(wù)師（２級），其他等級開(kāi)考的時(shí)間需要等勞動(dòng)部下發(fā)正式文件才能確定。如果有新的規定，www.chinact.org.cn網(wǎng)會(huì )有相關(guān)的公告，請關(guān)注。

十七、報名相關(guān)

1.本科的學(xué)生，其大二時(shí)可否參加三級考試？

答：按《國家職業(yè)標準》規定，本科大二的學(xué)生是沒(méi)有資格報考助理電子商務(wù)師這一級別的。

2.可以報名的時(shí)間？

答：模塊考試的報名，在考試前，提前兩周截止。

    綜合考試的報名，在考試前，提前一個(gè)月截止。

3.如何報名？報名相關(guān)的注意事項？

答：報名需要在“考試錄入器”中錄入考生名單，在報名截止之前上傳考生名冊并打印花名冊作為書(shū)面材料上報省中心。

    報名時(shí)須注意：請在相應的考試號下錄入考生名單；錄入名單時(shí)要注意考生信息填寫(xiě)正確（要特別注意正確標注考試情況），如有錯誤信息，可以登錄www.chinact.net.cn網(wǎng)站對錯誤信息時(shí)行修改；名單錄入完成后必須在截止日期前上傳；

4.報名需要提交什么東西？照片？身份證復印件？學(xué)生證？

答：報名時(shí)需要至少需要提交照片、身份證復印件、學(xué)歷證明復印件等，具體情況可按機構或省要, 求提交。

5.是不是把名單報到你們這里或者省里就可以了？只報其一？

答：我們這里需要的是電子版的名單，作為制作試卷包的數據來(lái)源。另外還須一份書(shū)面名單上報省中心作為行政審批的正式材料。兩個(gè)工作都不可缺少。

6.現在市里也要我們報一份考生的名單給他們，還用報到省嗎？

答：后的名單是由省中心上報部中心。所以即使報了名單給市里，好也和省中心確認一下，是不是收到由市里轉交的名單。

7.什么時(shí)候可以下載準考證及考試題？

答：在考試本周的周二～周三開(kāi)始下載準考證號；考試題于考前周四～周五下載。

8.報學(xué)生名單后，身份證號發(fā)現有錯的，但是準考證已經(jīng)發(fā)放完畢怎么辦？

答：如果模塊考試時(shí)發(fā)現有錯誤,先用錯誤的考試,考試結束后登錄綜合信息管理平臺www.chinact.net.cn網(wǎng)站，通過(guò)數據管理提交正確信息,則不會(huì )影響綜合考試.如果綜合考試時(shí)發(fā)現錯誤,在考試結束后依然通過(guò)www.chinact.net.cn網(wǎng)站提交了正確信息并電話(huà)通知技術(shù)支持單位考務(wù)人員就可以了.

    但如果在成績(jì)處理結束后,就需要與省里聯(lián)系更正該考生的信息.

十八、鑒定考核

1.考前都有什么準備工作？

答：考試前請測試考場(chǎng)環(huán)境，包括服務(wù)器和學(xué)生機的軟/硬件環(huán)境以及考場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境。同時(shí)確�？紙�(chǎng)局域網(wǎng)內無(wú)病毒。測試考試相關(guān)系統（考試系統/實(shí)驗室系統）以確�？荚図樌�進(jìn)行。

2.我們如何得到試卷包？

答：試卷包在信息管理平臺（http://www.chinact.net.cn）自行下載。需要機構使用ID和密碼登錄。

十九、考試時(shí)間

1.考試時(shí)間什么時(shí)候公布？在哪能看到（怎么知道）？

答：考試時(shí)間一般是在年初和年中分別公布半年或一年的考試計劃�？梢栽谖覀兊南嚓P(guān)網(wǎng)站（http://www.chinact.org.cn、http://www.chinact.net.cn）查看通知和公告。

2.時(shí)間能否與國家的其他考試如計算機等級考試錯開(kāi)？

答：考試時(shí)間由部中心確定，如果有沖突需要改時(shí)間，請向當地省中心反映。由省中心向部中心匯報，申請修改考試時(shí)間。終是否能夠修改考試時(shí)間由部中心決定。

3.考試時(shí)間能否靈活些？

答：電子商務(wù)師職業(yè)資格鑒定考試屬于全國統考項目，考試時(shí)間由勞動(dòng)部決定，必須遵守統一考試時(shí)間。

4.今年都有幾次模塊和綜合考試？

答：每年的考試時(shí)間都是在每年年初時(shí)由部中心統一公布，所以請大家關(guān)注部中心網(wǎng)站及我技術(shù)支持單位網(wǎng)站www.chinact.org.cn。模塊考試時(shí)間基本上每個(gè)月都會(huì )有安排。

5.電子商務(wù)師職業(yè)模塊和綜合考試都是幾點(diǎn)開(kāi)始？

答：模塊考試時(shí)間：8:30-9:30 9:50-10:50 11:10-12:10

     綜合考試時(shí)間：8:30-10:00 10:30-12:30

二十、考核模式

1.模塊考試能否分不同的月份進(jìn)行考試？

答：可以，只要在綜合考試前完成三個(gè)模塊的考試就可以。

2.這次時(shí)間來(lái)不及了，我們能不能先考綜合，下次再參加模塊考試？

答：不可以，電子商務(wù)師職業(yè)資格考試過(guò)程是先進(jìn)行模塊考試才有資格參加綜合考試。

3.職業(yè)道德在綜合考試里占多少比例？員及助師的是否所占比例不一樣？各多少？

答：無(wú)論是電子商務(wù)員還是助理電子商務(wù)師，在綜合考試里職業(yè)道德都占１０％比例。

4.從哪里可以查到成績(jì)？

答：成績(jì)的下發(fā)是由部中心下發(fā)給省中心，省中心再通知各鑒定機構。如果是考生，要到參加考試的學(xué)校查詢(xún)成績(jì)；如果是組織鑒定的機構，要到當地省中心去查詢(xún)成績(jì)。