第一部分 職業(yè)道德
（1－50題，共50道題）
第一部分 職業(yè)道德知識部分（1－8題）
答題指導：
l 該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項，其中每題有一個(gè)或多個(gè)正確答案。
l 請按照題意選擇確定正確答案，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。
l 錯選、少選、多選、則該題不能得分
1、 企業(yè)文化的功能有
A、激勵功能 B、自律功能 C、導向功能 D、整合功能
2、 下列說(shuō)法中，你認為正確的有
A 崗位責任獻寶崗位的工作范圍和工作性質(zhì)
B 操作規則是職業(yè)活動(dòng)具體而的次序和動(dòng)作要求
C 規章制度是職業(yè)活動(dòng)中基本的要求
D 職業(yè)規范是員工在工作中必須遵守和履行的職業(yè)行為要求
3、 辦事公道對企業(yè)活動(dòng)的意義是
A 企業(yè)市場(chǎng)、生存和發(fā)展的重要條件
B 抵制不正之風(fēng)的客觀(guān)要求
C 企業(yè)勤儉節約的重要內容
D 企業(yè)能夠正常盍的基本保證
4、 以下關(guān)于“節儉”的廉潔，你認為正確的是
A 節儉是美德，但不利于抖動(dòng)經(jīng)濟增長(cháng)
B 節儉是物質(zhì)匱乏時(shí)代的需要，不適應現代社會(huì )
C 生產(chǎn)的發(fā)展主要靠節儉來(lái)實(shí)現
D 節儉不僅具有道德價(jià)值，也具有經(jīng)濟價(jià)值
5、 就職業(yè)紀律的特性來(lái)說(shuō)，它一般具有
A 一定的模糊性
B 非強制性
C 明確的規定性
D 法律強制性
6、 要做到平等尊重，需要處理好（ ）之間的關(guān)系
A 上下級
B 同事
C 師徒
D 從業(yè)人員與服務(wù)對象
7、下列說(shuō)法中，不符合從業(yè)人員開(kāi)拓創(chuàng )新要求的是
A 堅定的信心和頑強的意志
B 先天生理因素〕
C 思維訓練
D 標新立異
8、 文明生產(chǎn)的要求包括
A 語(yǔ)言文雅、行為端正、精神振奮、技術(shù)熟練
B 相互學(xué)習、取長(cháng)補短、互相支持、共同提高
C 崗位明確、紀律嚴明、操作嚴格、現場(chǎng)安全
D 優(yōu)質(zhì)、低耗、高效
二、職業(yè)道德個(gè)人情況表現部分（9－50題）
l 該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項。
l 請按照題意要求，根據自己的實(shí)際情況選擇相應的選項。
（一） 單項選擇題
9、 到領(lǐng)導辦公室匯報工作中，領(lǐng)導示意我坐下時(shí)，我通常會(huì )
A 不坐下，站在領(lǐng)導辦公桌前
B 翹起腿坐在椅子上
C 斜靠在椅子上
D 端坐于椅子上
10、當我的工作得到了大家的肯定時(shí)，我通常會(huì )
A 覺(jué)得可以稍微放松一下了
B 繼續保持這樣的工作狀態(tài)
C 覺(jué)得這是自己努力工作的回報
D 想把今后的工作做得更好
11、當聽(tīng)到幾位同事在談?wù)撔±畹碾[私時(shí)，你認為下列更合適的做法是
A 與他們一道談?wù)?/DIV>
B 勸同事不要再談
C 悄悄告訴小李
D 立即走開(kāi)
12、當有人向自己提出意見(jiàn)或進(jìn)行批評時(shí)，你一般會(huì )
A 反駁
B 解釋、說(shuō)明
C 不予理會(huì )
D 耐心傾聽(tīng)
13、領(lǐng)導交給你一項你以前沒(méi)有做過(guò)的工作，你會(huì )
A 接受，但擔心做不好
B 作為任務(wù)接受下來(lái)
C 著(zhù)手開(kāi)展新工作
D 放棄
14、某職工向總經(jīng)理秘書(shū)反映，他生活上遇到了困難。你認為秘書(shū)應
A 怕領(lǐng)導分心，不告訴領(lǐng)導
B 讓該職工自己向領(lǐng)導反映
C 立即告訴領(lǐng)導
D 在自己認為合適的時(shí)候告訴領(lǐng)導
15、你感覺(jué)你所在單位的人際關(guān)系
A 融洽
B 比較融洽
C 不太融洽
D 不融洽
16、一天，一位顧客在就餐過(guò)程中突然大聲：“我的手提包不見(jiàn)了！”并說(shuō)包內裝有一張機票、一張信用卡和1.7萬(wàn)元人民幣。如果你是這家餐廳的經(jīng)理，你會(huì )
A 立即報警，由警察處理
B 主動(dòng)情由，安撫顧客
C 請保安部門(mén)保護現場(chǎng)并報警
D 顧客自己處理
17、某顧客在超市購物付款時(shí)，發(fā)現帶的錢(qián)不夠了。你認為柜臺收銀員的下列說(shuō)話(huà)中哪種妥當？
A “您應該事先計劃好”
B “您看，是否可以退掉某些商品？”
Ｃ“您看，哪些商品不急著(zhù)用？”
Ｄ “你的商品先放在這兒，快回去取錢(qián)吧！”
18、小王遠在外地的同學(xué)托他買(mǎi)書(shū)，可是又懷疑小王會(huì )賺取打折費，要求小王開(kāi)具購書(shū)清單。
如果你是小王，你會(huì )
Ａ 不給他買(mǎi)書(shū)
Ｂ 拖幾天再買(mǎi)
Ｃ 盡快給他買(mǎi)
Ｄ 買(mǎi)不買(mǎi)，依以后的心情而定
19、如果有一個(gè)對你未來(lái)發(fā)展更有利的單位想要你，而你現在的單位又離不開(kāi)你，你會(huì )
Ａ 立即調離
Ｂ 難以抉擇
Ｃ 留在原單位
Ｄ 幫助原單位物色一個(gè)能接替自己的人后再走
20、當公司經(jīng)營(yíng)狀況不斷惡化時(shí)，作為一名員工，你想到的是
Ａ 到效益較好的其它公司工作
Ｂ 為改善經(jīng)營(yíng)狀況提點(diǎn)建議
Ｃ 像往常一樣地工作
Ｄ 邊工作邊尋找效益好的單位
21、作為普通員工，你對單位組織的公益活動(dòng)的態(tài)度是
Ａ 既然大家都參加，我就參加吧
Ｂ 一般都參加
Ｃ 如有特殊情況就不參加
Ｄ 領(lǐng)導若要求，我就參加
22、面對公司年終資金分配不公的現象，你的態(tài)度是
Ａ 只要沒(méi)損害我的利益，就沒(méi)有必要站出來(lái)說(shuō)話(huà)
Ｂ 說(shuō)了也沒(méi)有用，還是不說(shuō)的好
Ｃ 習以為常
Ｄ 不管有沒(méi)有損害我的利益，都要堅持原則
23、據報道，香港某富豪在自己家裝了一個(gè)純金馬桶。你對富豪此舉的感受是
Ａ 純屬個(gè)人行為，無(wú)可厚非
Ｂ 浪費財富
Ｃ 如果這些錢(qián)用在公益事業(yè)上就好了
Ｄ 花得氣派
24、關(guān)于我的工作單位
Ａ 我很愿意向別人說(shuō)起我的工作單位
Ｂ 除非別人問(wèn)，否則我很少主動(dòng)說(shuō)起我的工作單位
助理人力資源管理師模擬試題技能部分
三、判斷題（141~150題，每題1分，共10分。對于下面的敘述，你認為正確的，請在答題卡上把相應題號下“A”涂黑，你認為錯誤的，把“B”涂黑）
141、企業(yè)內部勞動(dòng)規則雖然被稱(chēng)為廠(chǎng)紀廠(chǎng)規，但它并不是法律。它的效力是由法律賦予的。
142、勞動(dòng)法也是勞動(dòng)力資源配置法，它以實(shí)現勞動(dòng)力資源微觀(guān)配置的科學(xué)化為宗旨。
143、數據資料的整理，就是運用科學(xué)方法，對調查所得的各種次級資料進(jìn)行審查、檢驗和初步加工綜合，使之系統化和條理化的工作過(guò)程。
144、企業(yè)組織的設計應該遵循權責相等的原則，這是發(fā)揮組織成員能力的充分條件。
145、面試時(shí)，考官除了要達到自己的面試目標，還要幫助應聘者達到其自身的目標。
146、加入WTO后，勞務(wù)外派成為解決我國勞動(dòng)力就業(yè)問(wèn)題的重要途徑。
147、面談法是一種非常有效的培訓需求分析方法，它具有時(shí)間短，收效大的特點(diǎn)。
148、公司董事會(huì )對經(jīng)理人員的考評，其主要內容應是經(jīng)營(yíng)效果方面硬指標的完成情況。
149、薪酬實(shí)質(zhì)上是一種交易或交換，是企業(yè)根據員工的業(yè)績(jì)、工齡等因素支付給員工的勞動(dòng)報酬，它必須服從市場(chǎng)規則。
150、在非正式組織內，存在著(zhù)以傳聞為特征的信息溝通網(wǎng)絡(luò )。
助理人力資源管理師模擬試題技能部分
一、簡(jiǎn)答題（本題共2小題，第升毫秒度 題10分，第2小題12分，共22分）
1、簡(jiǎn)述企業(yè)組織信息調研的基本步驟和具體要求
2、試說(shuō)明企業(yè)對管理人員進(jìn)行考評的步驟和方法
二、計算（本題共22分，先根據題意進(jìn)行計算，然后進(jìn)行必要分析，只有計算結果沒(méi)有計算過(guò)程不得分）
某企業(yè)對生產(chǎn)工人的崗位進(jìn)行了薪酬市場(chǎng)調查(結果如表)
生產(chǎn)崗位薪酬調查數據
目前，該企業(yè)處于初創(chuàng )階段，企業(yè)管理工作基礎十分薄弱、財力不足。
請說(shuō)明：（1）薪酬市場(chǎng)調查的工作程序
（2）該企業(yè)生產(chǎn)人員崗位工資水平應定位在何處，其平均工資為多少元？
三、案例分析（本題共2小題，每小題18分，共36分）
1、2000年1月2日，張某到A公司應聘，并于當日與A公司簽訂了勞動(dòng)合同，該合同于2002年1月1日期滿(mǎn)，簽訂勞動(dòng)合同當日，張某被A公司派到B商場(chǎng)工作，與B商場(chǎng)簽訂了借聘協(xié)議，確定了借聘關(guān)系。至2001年7月6日之前，張某一直在B商場(chǎng)工作，由B商場(chǎng)對其管理并支付工資。2001年7月6日，B商場(chǎng)以張某違反商場(chǎng)勞動(dòng)紀律（即一個(gè)月遲到兩次）為由，與張某解除了借聘關(guān)系。同時(shí)，B商場(chǎng)口頭告知張某，A公司也以相同的理由與其解除了勞動(dòng)合同。經(jīng)查，張某確實(shí)在一個(gè)月內遲到兩次，但不構成嚴重違反A公司勞動(dòng)紀律而解除合同的條件。
（1）請分析說(shuō)明A公司和B商場(chǎng)的做法是否合法？
（2）張某如何維護自己的合法權益？
2、雙環(huán)公司是國內知名的建材生產(chǎn)廠(chǎng)商，因業(yè)務(wù)發(fā)展擴大，需要招聘若干名銷(xiāo)售代表，公司通過(guò)網(wǎng)站登出廣告，一個(gè)星期后，公司的人力資源部收到上百份簡(jiǎn)歷，在以經(jīng)的簡(jiǎn)歷中，常常存在著(zhù)虛假信息，而且在面試中，應聘者為了獲得工作，也常常隱瞞一些真實(shí)情況。如果您是雙環(huán)公司招聘小姐的一員，您將如何處理以下問(wèn)題：
（1）如何甄別簡(jiǎn)歷中的虛假信息？
（2）在面試中，應運用哪些技巧獲得應聘者的真實(shí)信息？
四、方案設計題：（本題共20分）
某公司培訓主管老張正在組織中層管理人員參加一項管理通用能力的認證培訓、為了對培訓效果進(jìn)行全方位的跟蹤評價(jià)、他讓助手小王設計一份《教學(xué)質(zhì)量評估表》以便發(fā)現培訓師以及培訓課程等方面存在的問(wèn)題和不足、及時(shí)采取措施加以解決。
假如你是小王，請設計一份《教學(xué)質(zhì)量評估表》
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