焦點(diǎn)訪(fǎng)談揭秘網(wǎng)絡(luò )運作紅人

    央視11月8日報道 你好觀(guān)眾朋友，歡迎收看《焦點(diǎn)訪(fǎng)談》。

 

    如果您經(jīng)常上網(wǎng)就會(huì )發(fā)現，如今網(wǎng)絡(luò )紅人、網(wǎng)絡(luò )熱門(mén)shi件和話(huà)題層出不窮。你可以一夜躥紅，也可能瞬間成為眾矢之的。在感嘆網(wǎng)絡(luò )威力的同時(shí)，人們可能并不知道，這些網(wǎng)絡(luò )現象往往并非自然形成，而是出自背后隱藏的推手。它們已經(jīng)自成體系、分工明確，有策劃、有公關(guān)，甚至還有打手，形成了一股不小的勢力。通過(guò)記者的調查，我們來(lái)看看他們是如何運作的。

 

解說(shuō)：

 

    回顧近年來(lái)紅極一時(shí)的網(wǎng)絡(luò )紅人，或者是網(wǎng)絡(luò )熱門(mén)shi件，其中大多背后都可以看到炒作的影子，具體操作的就是一些網(wǎng)絡(luò )推廣公司。

 

    前幾天，某公司的銷(xiāo)售人員王先生為了讓自己公司的新產(chǎn)品在市場(chǎng)上打開(kāi)銷(xiāo)路，就找到了一家網(wǎng)絡(luò )推廣公司，然而當王先生與該公司的業(yè)務(wù)人員聯(lián)系上之后，它們采取的推廣方法卻讓王先生大吃一驚。

 

王先生：

 

    比如說(shuō)對你的產(chǎn)品的競牌，競爭的品牌，同類(lèi)的產(chǎn)品、同價(jià)位的產(chǎn)品，對他們的一些信任度，然后包括感知度、品牌度進(jìn)行一定的打壓，然后在短時(shí)間內通過(guò)大量的網(wǎng)絡(luò )的口碑相傳、病毒相傳，把我的品牌的關(guān)注度大幅地拉升。太不道德了，我個(gè)人認為太不道德了。

 

解說(shuō)：

 

    王先生告訴記者，他又在網(wǎng)上找了幾家網(wǎng)絡(luò )推廣公司，發(fā)現幾乎所有的工作人員采取的推廣手段都是大同小異，于是王先生只好放棄了用網(wǎng)絡(luò )推廣公司來(lái)推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。

 

    記者在互聯(lián)網(wǎng)上輸入“網(wǎng)絡(luò )推廣”，發(fā)現目前從事網(wǎng)絡(luò )推廣的公司還真不少，打開(kāi)這些公司的網(wǎng)站，代筆寫(xiě)作、新聞炒作、事件炒作，網(wǎng)絡(luò )打手、危機公關(guān)、刪除負面新聞等等，它們可以提供的服務(wù)簡(jiǎn)直是五花八門(mén)。

 

    總結起來(lái)，網(wǎng)絡(luò )推廣的主要手法可以歸納為推、打、刪。那么這些公司都是怎樣運作的呢？讓我們先來(lái)看一下“推”。記者找到了一家名為“鳳凰才智”的網(wǎng)絡(luò )公司，提出想成為網(wǎng)絡(luò )紅人。這家公司的業(yè)務(wù)人員一口答應了下來(lái)，同時(shí)告訴記者，要想迅速躥紅網(wǎng)絡(luò )、把自己炒火，就必須要與眾不同。

 

某網(wǎng)絡(luò )推銷(xiāo)公司業(yè)務(wù)人員：

 

    就是網(wǎng)絡(luò )的紅人這兩年來(lái)看，基本上都沒(méi)有特別正常的人，從芙蓉姐姐開(kāi)始，到鳳姐，到什么犀利哥，這種人就剛才我說(shuō)的和大眾審美是違背的，他就是靠惡心你才出名的。

 

解說(shuō)：

 

    該公司的業(yè)務(wù)人員對記者表示，被炒作者的真實(shí)相貌、真實(shí)背景完全不重要，只要愿意暴露隱私，一切都不成問(wèn)題。

 

某網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)公司業(yè)務(wù)人員：

 

    我們給了個(gè)中心思想，說(shuō)你們就去反駁他們這些負面的觀(guān)點(diǎn)，用這個(gè)百姓、網(wǎng)民的頭腦去反駁，激化他和網(wǎng)民之間的矛盾，然后很多網(wǎng)民站出來(lái)罵，罵得人越多說(shuō)明他的關(guān)注度高，他越火，這是前提。

 

解說(shuō)：

 

    為了展示該公司強大的營(yíng)銷(xiāo)能力，這名業(yè)務(wù)人員拿出了一份詳細的策劃方案，炒作對象被設計成一位富二代，炒作的是一個(gè)離奇的故事，富二代尋找帥哥陪自己騙父親的財產(chǎn)，當然這所有的一切都是虛構的。

 

某網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)公司業(yè)務(wù)人員：

 

    另外網(wǎng)絡(luò )上現在特別正的東西沒(méi)人關(guān)注，這是實(shí)話(huà)，我們調查網(wǎng)絡(luò )很長(cháng)時(shí)間了，網(wǎng)絡(luò )什么走紅快，就是色qing、暴li、三俗的東西，這是一個(gè)現實(shí)。

 

解說(shuō)：

 

    這名業(yè)務(wù)人員詳細解釋了炒作的過(guò)程。首先是組織一幫人在網(wǎng)上杜撰故事，發(fā)表一些狂放不羈的言語(yǔ)，甚至發(fā)表一些不堪入目的照片、文章等等低俗的內容來(lái)吸引廣泛的關(guān)注。然后再組織一些人站出來(lái)為其澄清，后再組織一些活動(dòng)，比如說(shuō)網(wǎng)絡(luò )投票、重大事件，來(lái)鞏固人氣，一個(gè)炒作就這樣完成了。要想火必須炒，高關(guān)注度的背后大多都有網(wǎng)絡(luò )推手。

 

某網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)公司業(yè)務(wù)人員：

 

    這需要有很詳細的策劃，發(fā)一個(gè)視頻，要聯(lián)系媒體跟進(jìn)，如果要是沒(méi)有媒體跟進(jìn)關(guān)注的話(huà)，說(shuō)實(shí)話(huà)，這不可能，這肯定要有后面公司強力的策劃。

 

解說(shuō)：

 

    網(wǎng)絡(luò )推廣公司所謂的策劃手段，除了推廣還有打壓，就是在炒作一個(gè)公司知名度的同時(shí)，還可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)打擊、破壞競爭對手的形象。針對不同的企業(yè)，網(wǎng)絡(luò )推廣公司的方案也不盡相同，但都秉承一個(gè)原則就是栽贓陷害。

 

某網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)公司業(yè)務(wù)人員：

 

    醫藥企業(yè)這種手段特別多，找一個(gè)人說(shuō)其它藥廠(chǎng)的藥不好，同類(lèi)產(chǎn)品的藥不好，你的藥不好，我的藥肯定賣(mài)得相對更高。

 

某網(wǎng)絡(luò )直銷(xiāo)公司營(yíng)銷(xiāo)總監：

 

    要不就誰(shuí)跟誰(shuí)非法勾結，內部員工爆料、黑幕，或者說(shuō)在飲食上做手腳，“我們這個(gè)原材料，經(jīng)過(guò)多少道篩選”，實(shí)際上都是一些地攤貨。

 

解說(shuō)：

 

    這樣聽(tīng)來(lái)，無(wú)論是網(wǎng)絡(luò )推手還是網(wǎng)絡(luò )打手，其實(shí)都是使用一些不道德的手段，炒作一些庸俗的話(huà)題嘩眾取寵。記者發(fā)現，這些公司都號稱(chēng)自己可以成功引導互聯(lián)網(wǎng)上的輿論導向，那么它們又是依靠什么力量把網(wǎng)民們指揮得團團轉呢？

 

某網(wǎng)絡(luò )直銷(xiāo)公司業(yè)務(wù)人員：

 

    我們公司的人不是很多，但是這種兼職的、聽(tīng)我們操縱的人員特別多，全國各地都有，可能有幾萬(wàn)人。這些人成分很復雜，他業(yè)余時(shí)間在網(wǎng)絡(luò )發(fā)一條帖子，幾毛錢(qián)，兩三毛錢(qián)，一天寫(xiě)很多條，一天能掙十幾塊錢(qián)、二十塊錢(qián)。

 

解說(shuō)：

 

    這些靠著(zhù)發(fā)帖子來(lái)賺錢(qián)的人在業(yè)內被稱(chēng)為“水軍”，他們被網(wǎng)絡(luò )推廣公司招募來(lái)專(zhuān)門(mén)發(fā)貼、頂貼賺錢(qián)。根據這些網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)公司的說(shuō)法，它們控制著(zhù)幾乎國內所有的主流論壇和網(wǎng)絡(luò )的“水軍”。操縱輿論甚至能夠做到“翻手為云、覆手為雨”。而由于見(jiàn)效快、影響大，不少個(gè)人和公司都開(kāi)始使用網(wǎng)絡(luò )炒作手段。

 

馬曉霖 北京網(wǎng)絡(luò )媒體協(xié)會(huì )新聞評議專(zhuān)業(yè)委員會(huì )副主任：

 

    從目前網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)暴露出的一些問(wèn)題看，主要的是不擇手段，它為了抬高自身在行業(yè)的地位，擴大自己在行業(yè)份額的占有，不惜去詆毀、去糟踐競爭對手，這實(shí)際上形成一種不正當的商業(yè)競爭。那么我覺(jué)得這種態(tài)勢如果讓其發(fā)展下去的話(huà)，影響、惡化互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)風(fēng)氣還是小事，更多我覺(jué)得它敗壞整個(gè)商業(yè)競爭的一種氛圍。

 

解說(shuō)：

 

    除了炒作和打壓，不少網(wǎng)絡(luò )推廣公司還推出了一項業(yè)務(wù)，就是專(zhuān)門(mén)幫助企業(yè)或者是個(gè)人刪除網(wǎng)絡(luò )上的負面信息，美其名曰“危機公關(guān)”。那么這些公司真的能隨意刪帖嗎？按照網(wǎng)頁(yè)上顯示的QQ和聯(lián)系方式，記者找到了其中的一家公司。

 

某網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)公司業(yè)務(wù)人員：

 

    有很多網(wǎng)站會(huì )經(jīng)常合作，有這屬于公關(guān)的一種。

 

解說(shuō)：

 

    記者從一家網(wǎng)絡(luò )公司的報價(jià)單上看到，每條帖子的價(jià)格都不一樣，根據公關(guān)的難易程度，這些刪帖的費用低要2000元一條，而價(jià)格高的達到了每條5000元。為了向記者展示自己公司的能力，這家網(wǎng)絡(luò )公司的業(yè)務(wù)人員表示，可以立即刪除一條某網(wǎng)站的帖子。果然大概半個(gè)小時(shí)之后，這條帖子真的被刪除了。

 

某網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)公司業(yè)務(wù)人員：

 

    我們想讓它沒(méi)了它就沒(méi)了。打電話(huà)說(shuō)給我報個(gè)價(jià)吧，內部?jì)r(jià)格，幾千塊錢(qián)，如果事大的話(huà)，可能有3萬(wàn)塊錢(qián)。

 

記者：

 

    刪掉嗎？

 

某營(yíng)銷(xiāo)公司業(yè)務(wù)人員：

 

    對，刪除，直接刪沒(méi)了，我認識一個(gè)編輯，去年僅刪帖，凈收入不低于70萬(wàn)元，你都很難想象。

 

解說(shuō)：

 

    據了解，目前到底有多少家網(wǎng)絡(luò )推廣公司是無(wú)法統計的，因為這些網(wǎng)絡(luò )推廣公司有的以網(wǎng)絡(luò )技術(shù)或者是文化傳播等名目到工商部門(mén)做登記注冊，有些未做登記，甚至還有一些只是簡(jiǎn)單一個(gè)人就可以聯(lián)系“水軍”來(lái)進(jìn)行炒作。因為缺乏嚴格的法律條文來(lái)規范和界定，在傳統媒體上被明令禁止的方式，網(wǎng)絡(luò )推廣公司卻可以肆無(wú)忌憚地使用。

 

馬曉霖：

 

    我們的《廣告法》、我們的《商標法》，乃至我們很多用于商業(yè)推廣的規則，并沒(méi)有在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域跟進(jìn)，那么導致一個(gè)巨大的空隙，使一些商家利用網(wǎng)絡(luò )來(lái)營(yíng)銷(xiāo)他們的品牌和他們的產(chǎn)品。那么在用詞上、效果上可以用很驚悚、很夸張的這種方式和這種程度，而往往不受相關(guān)法規約束。

 

解說(shuō)：

 

    由于沒(méi)有針對互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的規定，使得網(wǎng)絡(luò )炒作任意而為，那么有沒(méi)有相關(guān)部門(mén)來(lái)約束和管理呢？

 

記者：

 

    這種網(wǎng)絡(luò )炒作歸你們管嗎？

 

北京市文化市場(chǎng)舉報熱線(xiàn)工作人員：

 

    這個(gè)不在我們的管理范圍之內。

 

記者：

 

    現在互聯(lián)網(wǎng)上有一些網(wǎng)絡(luò )推手，用一些不道德或者低俗的手段來(lái)炒作，這個(gè)歸你們部門(mén)管嗎？

 

北京市公安局公安信息網(wǎng)絡(luò )安全監察處工作人員：

 

    雖然低俗，但達不到違法犯罪的程度，只能說(shuō)格調不高，但不違法。我就跟您說(shuō)，他要是達到了違法犯罪的程度可以管，如果不符合相關(guān)的法條，如果沒(méi)有達到法律規定的程度，我們是管不了的。

 

記者：

 

    那現在有沒(méi)有專(zhuān)門(mén)針對互聯(lián)網(wǎng)炒作的法律法規呢？

 

北京市公安局公安信息網(wǎng)絡(luò )安全監察處工作人員：

 

    專(zhuān)門(mén)立法現在是沒(méi)有的。

 

馬曉霖：

 

    商業(yè)利益驅動(dòng)下往往靠自律是根本站不住腳的，你不可能讓一個(gè)人的左手按著(zhù)一個(gè)人的右手不要去抓錢(qián)，那必然就說(shuō)一方面有企業(yè)自律，有行業(yè)自律，那必然還有法律方面的這種硬性的他律。

 

演播室主持人 泉靈：

 

    11月4日，北京的很多門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和論壇就已經(jīng)聯(lián)合起來(lái)，抵制這些非法的網(wǎng)絡(luò )公關(guān)公司通過(guò)詆毀、造謠等方式進(jìn)行的不正當商業(yè)競爭。網(wǎng)絡(luò )是一種新的媒體，每個(gè)人都可以在上面發(fā)言，任何人都可以圍觀(guān)，網(wǎng)絡(luò )讓人與人之間享受到從來(lái)沒(méi)有過(guò)的信息共享，但是網(wǎng)絡(luò )和現實(shí)社會(huì )一樣，任何行為都不能超越底線(xiàn)，這個(gè)底線(xiàn)就是社會(huì )公認的道德標準和國家法律法規的準繩。2010年11月7日《焦點(diǎn)訪(fǎng)談》

 

(本文來(lái)源：央視 作者：張小磊 高金花)