河北家政開(kāi)始培訓 “菲傭”

    “Clean the inside and outside……" 3月25日，在石家莊工程技術(shù)學(xué)校家屬院的一個(gè)三居室內，來(lái)自菲律賓的“菲傭”教師一邊用手擦著(zhù)花瓶做示范，一邊用流利的英語(yǔ)詳細地給學(xué)員們講著(zhù)家庭保潔的詳細過(guò)程，在現場(chǎng)幫腔的，還有菲傭教師自帶的翻譯。這是石家莊市勞動(dòng)就業(yè)局和河北省婦女兒童服務(wù)中心舉辦的首次家政師資培訓班。此次菲傭教師的引進(jìn)，標志著(zhù)我省開(kāi)始在家政行業(yè)中引進(jìn)菲傭式教育，河北家政員服務(wù)模式，也將因此改變歷史。

 

 

    　25日，記者隨菲傭教師一起走進(jìn)這個(gè)三室兩廳的住戶(hù)。進(jìn)門(mén)她先將打掃客廳的工具都拿到客廳與過(guò)道的邊界處，然后將抹布泡在水中浸濕擰干，再到窗邊準備擦拭這家立柱造型中的內嵌花池。她先把花瓶拿出來(lái)，然后將抹布鋪在手上，從花池內頂、側面、底面按順序擦完，然后轉入外面，但依然從上而下擦�！癢e need clean the corner",一邊擦，她一邊講解，當她擦到家具的邊邊角角時(shí)，她還特意給學(xué)員們強調著(zhù)�！安焕�為世界上專(zhuān)業(yè)的保姆”、“干活怎么這么細致”、“人家干得真有條理”……學(xué)員們邊看，邊發(fā)出陣陣感嘆。

 

    　讓學(xué)員們震驚的是，菲傭教師就連針線(xiàn)盒內的線(xiàn)球都是按著(zhù)顏色由深到淺進(jìn)行分類(lèi)擺放的，對于其內零亂擺放的四五根針，她用右手母指和食指一根根撿起，左手把線(xiàn)縷順，右手將針尖搜進(jìn)邊上的一個(gè)線(xiàn)球，然后把針上的余線(xiàn)纏在線(xiàn)球上。后他撿起針錢(qián)盒內倒出來(lái)的扣子，放在線(xiàn)盒邊上邊的空地。更讓人嘆為觀(guān)止的是，經(jīng)菲傭熨燙過(guò)的襪子和短褲，都能豎著(zhù)站立。

 

 

   　 2002年下崗后，趙俊敏參加了政府部門(mén)舉辦的轉崗培訓，此后她便成了一名月嫂，并隨著(zhù)從業(yè)經(jīng)驗的逐漸增多，她成為省會(huì )一家政公司級別很高的專(zhuān)業(yè)月嫂�！安粊�(lái)聽(tīng)課，還真不知道自己的差距在哪！”采訪(fǎng)時(shí)，趙俊敏發(fā)出這樣的感嘆。她告訴記者，她給產(chǎn)婦臥室打掃衛生，也就大面上擦擦窗臺，擦擦桌子；而菲傭則把邊邊角角，特別是小的縫隙也擦得特干凈。經(jīng)過(guò)菲傭打掃的房間，真的是一塵不染。而我們的家政員很難做到這么精細，這么到位。

 

  　  “菲傭給我的第二大感觸是，她們干活條理非常清晰”，趙俊敏說(shuō)，現在的家政員，一般很難做到這一點(diǎn)。菲傭做每一項工作，或從上到下，或從里到外，都嚴格按著(zhù)順序進(jìn)行。先干啥，后干啥，也安排得極有條理，“這一點(diǎn)我們不得不佩服人家”。

 

    　“菲傭做事的認真態(tài)度、工作的精氣神，也值得現在的家政員們學(xué)習”，趙俊敏告訴記者，她在這天的培訓中受益非淺，假如她以后真做了家政培訓業(yè)的教師，她會(huì )把菲傭的這些服務(wù)特色全部教給學(xué)員。

 

 

   　 聽(tīng)說(shuō)菲傭教師來(lái)講課，“ 一家人”家政公司老總姚麗琴也極為迫切地參加了。她告訴記者，她從沒(méi)看到過(guò)這么細致的服務(wù)，“但我們不缺這樣的人才，只是我們沒(méi)有見(jiàn)過(guò)”。姚麗琴認為，只要有像菲傭教師這樣的示范教學(xué)，培訓機構讓學(xué)員進(jìn)行幾天的實(shí)操，她們都能做得像菲傭一樣好。如果市面上的家政公司都將菲傭式服務(wù)引進(jìn)家政培訓，這將改寫(xiě)河北供需不匹配的歷史。她說(shuō)：“2009年我們公司曾對電話(huà)記錄進(jìn)行過(guò)詳細分析，結果發(fā)現省會(huì )約有30%的客戶(hù)是需要高端家政服務(wù)的，這兩年高端市場(chǎng)又明顯增加，而像菲傭這樣高素質(zhì)家政員的培養幾乎為零。這次培訓，尤其這次是師資培訓，將改寫(xiě)我省普通家政員的培訓史�！�

 

    　新樂(lè )”九新“清洗保潔服務(wù)中心主任李勝霞也決定將學(xué)到的東西滲透到自己的員工培訓中去，用菲傭式服務(wù)提高自己公司家政員的素質(zhì)和服務(wù)水平。

 

    　將菲傭式服務(wù)引進(jìn)河北家政行業(yè)，正是這次師資培訓承辦人——河北省婦女兒童服務(wù)中心主任王玉芹的初衷。她說(shuō)，目前河北家政市場(chǎng)師資短缺，家政服務(wù)參差不齊，而菲傭式服務(wù)更是家政市場(chǎng)的短板，因此在石家莊市勞動(dòng)就業(yè)局策劃開(kāi)辦師資班時(shí)，她就建議引進(jìn)菲傭教師，并希望通過(guò)家政師資的培訓，促進(jìn)、帶動(dòng)和引領(lǐng)我省家政行業(yè)改變從業(yè)理念、增加從業(yè)技能和生存能力，提高河北家政員的整體素質(zhì)和服務(wù)水平，將家政服務(wù)打造成河北的品牌服務(wù)。

 

   　 寫(xiě)稿時(shí)，記者從網(wǎng)上搜搜，發(fā)現北京、上海、廣東、深圳等大城市都有引入菲傭現象，但未找到有哪個(gè)城市將菲傭式服務(wù)引進(jìn)家政培訓的。王玉芹主任說(shuō)，在家政行業(yè)培訓中引進(jìn)菲傭教師教學(xué)方面，河北走在了中國大陸的前列。