各大職業(yè)院校如何應對負面評論？——創(chuàng )元教育網(wǎng)站托管

你的學(xué)校被“差評”了嗎？你的學(xué)校受到同類(lèi)型院校的惡意攻擊了嗎？在這個(gè)人人點(diǎn)評的時(shí)代，你的學(xué)校該如何應對學(xué)校品牌危機呢？該如何應對網(wǎng)絡(luò )上競爭對手的負面評論呢？——創(chuàng )元教育網(wǎng)站托管。唐山創(chuàng )元教育咨詢(xún)有限公司網(wǎng)站托管、輿情監控服務(wù)，助力各大職業(yè)院校破解負面難題，及時(shí)發(fā)現負面評價(jià)并作出處理，提高學(xué)校品牌知名度。

隨著(zhù)自媒體的迅速發(fā)展，公眾表達意見(jiàn)的渠道變得豐富多元，公共輿情事件出現的頻率在提高，教育領(lǐng)域更是如此。有關(guān)當事方不恰當的態(tài)度與應對方法，很容易導致負面輿情升級，種種低級錯誤，甚至進(jìn)一步釀成輿情危機。個(gè)中原因是多方面的，比如思想上的抱殘守缺與僵化思維，昧于公共輿情發(fā)展的新特點(diǎn)、新趨勢；方法上依然沿用過(guò)去的舊套路，習慣說(shuō)空話(huà)套話(huà)，信奉“拖”字訣，一味逃避責任……歸根結底，是缺乏直面質(zhì)疑的勇氣和能力。

學(xué)校如何應對負面新聞：正面示例

全國高中哪家強？多年來(lái)，一些機構熱衷給全國知名高中排座次，由于純屬民間行為，大家也不太當回事。但網(wǎng)上有一份號稱(chēng)是教育部發(fā)布的“2016年全國百強高中名單”在自媒體平臺廣泛傳播，引發(fā)一波不小的輿論風(fēng)潮。隨即有教育界人士對這份榜單的來(lái)源和真實(shí)性提出質(zhì)疑。日前，教育部公開(kāi)表示，“從未開(kāi)展過(guò)全國百強高中等評選和排名活動(dòng)”。各大媒體迅速播發(fā)了這一辟謠消息，相關(guān)爭議很快云消霧散。

權威部門(mén)直面質(zhì)疑，迅速應對，公開(kāi)辟謠，取得了較好的效果。但縱觀(guān)近教育領(lǐng)域一些熱點(diǎn)輿情事件，輿情應對的整體現狀依然不容樂(lè )觀(guān)，不愿或不敢直面質(zhì)疑、應對遲緩、多空話(huà)套話(huà)等問(wèn)題比較突出。

學(xué)校如何應對負面新聞：反面示例

引爆輿論場(chǎng)的“山西屯留一中教師假日聚餐被縣紀委通報”一事為例，面對洶洶輿情，當地有關(guān)部門(mén)遲遲不做正面回應，面對各界質(zhì)疑，反而擺出一副對抗姿態(tài)，想盡辦法為自身行為辯解。比如輿情初現時(shí)，有媒體跟進(jìn)報道，這本是澄清事實(shí)、與外界正面溝通的絕好時(shí)機，但接受采訪(fǎng)的居然只是當地有關(guān)部門(mén)一位不具名的“工作人員”，并解釋稱(chēng)當地此前曾明確規定過(guò)工作日中午不能飲酒，關(guān)于工作日的判定，這位工作人員則稱(chēng)，“要以全體機關(guān)事業(yè)單位是否上班為準”。此番表態(tài)無(wú)異于火上澆油，以新華社為代表的各大媒體一擁而上，揪住把柄，窮追猛打，質(zhì)疑當地生搬硬套相關(guān)規定，“好經(jīng)被歪嘴和尚念歪了”，輿情危機進(jìn)一步升級。

學(xué)校如何應對負面新聞：

1、做好輿情應對，直面質(zhì)疑是第一步。

回避矛盾，不愿、不敢與外界正面對話(huà)，只會(huì )讓負面輿情滑向難以控制的境地。創(chuàng )元教育認為，輿情應對的另一大忌，是行動(dòng)過(guò)于遲緩。有的是心存僥幸，故意采取拖延戰術(shù)，以為熬過(guò)幾天的輿論高峰期，負面輿情自然會(huì )退潮；有的則是不知如何應對，或者一時(shí)找不到足以應對輿情危機的方法和抓手；還有的是對輿情應對的重要性缺乏認知，產(chǎn)生誤判。近，13位學(xué)者實(shí)名宣布無(wú)法重復韓春雨的基因編輯實(shí)驗一事鬧得沸沸揚揚。其實(shí)，相關(guān)質(zhì)疑已持續幾個(gè)月，目前事實(shí)真相尚無(wú)定論，但韓春雨本人以及河北科技大學(xué)校方?jīng)]能及時(shí)、正面、有力地回應各方質(zhì)疑，是爭議不斷升級的重要誘因。

行動(dòng)遲緩固然要不得，但只做到快還遠遠不夠。日前，“山東一學(xué)校食堂疑給學(xué)生吃豬食”一事，引起公憤。事件被曝光后，當事學(xué)校迅速發(fā)出公開(kāi)信，對家長(cháng)提出的質(zhì)疑一一作了回應。但受限于當事方的身份，學(xué)校這種自說(shuō)自話(huà)，不僅家長(cháng)們不買(mǎi)賬，也很難令公眾信服。直到當地市政府出面，表態(tài)將成立專(zhuān)門(mén)調查組，引入第三方機構調查，限期公布結果，一旦查實(shí)將嚴肅處理相關(guān)責任人，這場(chǎng)輿情危機才暫告一段落。

2、尋求專(zhuān)業(yè)團隊——創(chuàng )元教育的輔助

現在是信息化的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)上信息的傳播速度遠遠超出我們的想象，學(xué)校想要在負面輿情沒(méi)有發(fā)酵之前抑制住，就需要尋求專(zhuān)業(yè)團隊——創(chuàng )元教育的輔助，與創(chuàng )元教育合作共同打造一套穩定的行之有效的應對策略，這樣，能使學(xué)校及早發(fā)現不正常的苗頭，及早做出應對的措施。

針對競爭對手的負面評論，針對大多數職業(yè)院校沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的輿情監控團隊的現狀，創(chuàng )元教育特推出輿情監控服務(wù)。該服務(wù)屬網(wǎng)站托管服務(wù)的一項，網(wǎng)站托管服務(wù)內容包括：

1、【輿情監控】

2、網(wǎng)站日常更新

3、網(wǎng)站定期備份，保障學(xué)校數據安全

4、網(wǎng)站流量分析，并提供詳細數據報表

5、網(wǎng)站安全監控保障網(wǎng)站正常運行，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題

6、為學(xué)校對接人員進(jìn)行網(wǎng)站新聞編輯方面的指導，達到宣傳的佳效果

7、日志分析、目標關(guān)鍵詞分析、行業(yè)競爭分析跟蹤

8、SEO網(wǎng)站結構優(yōu)化

9、SEO內部代碼優(yōu)化

10、網(wǎng)站內鏈建設

11、網(wǎng)站友鏈換�。贺撠熖砑泳W(wǎng)站高質(zhì)量友情鏈接，提高網(wǎng)站權重

12、網(wǎng)站外鏈推廣

13、行業(yè)注冊與推廣：負責網(wǎng)絡(luò )平臺的信息覆蓋，人性化宣傳，達到學(xué)校的良好口碑

在教育領(lǐng)域，負面評論及職業(yè)院校網(wǎng)站惡意攻擊，無(wú)疑是破壞公眾對職業(yè)院校信任的直接原因，而學(xué)校要保有或重建這份信任，尋求健全的網(wǎng)絡(luò )監管機制，與唐山創(chuàng )元教育咨詢(xún)有限公司合作，將負面信息的影響扼殺在搖籃之中，無(wú)疑是穩妥的方法。業(yè)務(wù)洽談電話(huà)：15530556655。