很多汽車(chē)銷(xiāo)售人員這樣忙完了一個(gè)月后,才發(fā)現這個(gè)月的業(yè)績(jì)還是如往常一樣不見(jiàn)增長(cháng),而同樣的一份工作,有些汽車(chē)銷(xiāo)售能拿三萬(wàn)、而有些卻只能拿三千呢?那么月薪3000跟月薪3萬(wàn)的汽車(chē)銷(xiāo)售差別到底在哪里呢?今天邢臺冀中工程技師學(xué)院來(lái)分享汽車(chē)銷(xiāo)售如何月薪三萬(wàn),快樂(lè )學(xué)習一下吧!
邢臺冀中工程技師學(xué)院來(lái)分享汽車(chē)銷(xiāo)售如何月薪三萬(wàn)
1、穿著(zhù)打扮過(guò)分隨意
汽車(chē)銷(xiāo)售人員的形象是一家公司的門(mén)面,是留給客戶(hù)的第一印象,那么很重要的一點(diǎn)就是形象上的問(wèn)題,穿著(zhù)隨意的銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì )帶給客戶(hù)一種感覺(jué),就是不專(zhuān)業(yè),顧客會(huì )認為一個(gè)不專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售顧問(wèn)不會(huì )帶來(lái)多好的服務(wù),此時(shí)即便口才多好,服務(wù)有多周到,都會(huì )因為形象上的問(wèn)題大打則扣。試想下,作為銷(xiāo)售穿得都很隨意,還怎么去說(shuō)服顧客呢?
2、話(huà)術(shù)不自然語(yǔ)氣不誠懇
對于很多客戶(hù)而言,其實(shí)都不喜歡說(shuō)話(huà)太過(guò)油條或是吹噓的銷(xiāo)售人員,這些汽車(chē)銷(xiāo)售人員有一個(gè)很大的通病,就是他們往往說(shuō)話(huà)術(shù)就像背書(shū)一樣,像是職業(yè)的播報員,或是油嘴滑舌,給人感覺(jué)很不靠譜,客戶(hù)也是會(huì )有感受的,只是不說(shuō)出來(lái)而已。而一個(gè)好的銷(xiāo)售或者業(yè)績(jì)好的銷(xiāo)售面對客戶(hù)都只會(huì )有問(wèn)必答,最多附帶注意事項,給消費者留下來(lái)可靠的感覺(jué),太過(guò)于油條與忽悠地表現自會(huì )弄巧成拙。
3、時(shí)間管理
其實(shí)時(shí)間管理是很多汽車(chē)銷(xiāo)售人員容易忽視,但卻非常重要的一點(diǎn),業(yè)績(jì)不好的汽車(chē)銷(xiāo)售,整天搞的自己很忙,沒(méi)有頭緒,總是有做不玩的事情,給客戶(hù)寫(xiě)不完的計劃書(shū)和策劃方案。甚至連吃飯時(shí)間都搭在里邊。一個(gè)連吃飯都顧不上的人還會(huì )是顧客的好顧問(wèn)么?業(yè)績(jì)不好的銷(xiāo)售人員的時(shí)間是不值錢(qián)的,有時(shí)甚至多余。而一個(gè)好的銷(xiāo)售顧問(wèn)有自己的計劃與時(shí)間管理,有目的性的工作可以另自己少做無(wú)用功。
4、無(wú)意義的拜訪(fǎng)
小張做汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)有5個(gè)月了,但總是存在客戶(hù)流失的問(wèn)題,徐經(jīng)理對小張每日工作情況進(jìn)行了了解,發(fā)現小張在跟拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)總是未準備好交談的內容,導致客戶(hù)沒(méi)有興趣與小張交談的情況。
拜訪(fǎng)是銷(xiāo)售過(guò)程中很重要的一環(huán),絕大多數的客戶(hù)并不會(huì )第一次來(lái)店就立即下訂。
當然,每一次客戶(hù)的拜訪(fǎng)都要做計劃,要為銷(xiāo)售成功做準備,不是只要有拜訪(fǎng)就會(huì )有機會(huì ),這樣的拜訪(fǎng)只會(huì )增加挫折的機會(huì ),在這種狀態(tài)下你的挫折就會(huì )常常來(lái)自于自己的準備失當,而不是來(lái)自于客戶(hù)了!
業(yè)績(jì)差的銷(xiāo)售,在拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí),往往自己并未準備好拜訪(fǎng)的內容,就與客戶(hù)進(jìn)行溝通,客戶(hù)感受不了此次拜訪(fǎng)的用心,不了解此次拜訪(fǎng)的主題,也就不會(huì )多花時(shí)間與之瞎聊。
而業(yè)績(jì)好的銷(xiāo)售在拜訪(fǎng)客戶(hù)前會(huì )做好自己的準備,他們會(huì )考慮:
a、客戶(hù)時(shí)間是否預約了,出門(mén)拜訪(fǎng)前是否再次確認時(shí)間。
b、工具是否備齊,要什么沒(méi)什么只會(huì )浪費你和客戶(hù)的時(shí)間。
c、此次拜訪(fǎng)的目的是什么?要收集的客戶(hù)信息有哪些?主目標是誰(shuí)?
d、拜訪(fǎng)的區域是否規劃好,時(shí)間要花在與客戶(hù)溝通上而不是花在交通上。
他們明白知道無(wú)意義的拜訪(fǎng)越多任務(wù)作的效率就會(huì )越差。
5、一問(wèn)三不知
話(huà)術(shù)精通之余知識儲備也是汽車(chē)銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jì)來(lái)源,業(yè)績(jì)不佳的銷(xiāo)售往往在知識上的儲備存在很大的不足,如果一個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售人員不但沒(méi)有回答問(wèn)題的應變能力,也沒(méi)有最基本回答問(wèn)題的專(zhuān)業(yè),而這些專(zhuān)業(yè)的商品知識和市場(chǎng)知識恰恰是創(chuàng )建客戶(hù)與銷(xiāo)售之間信賴(lài)感的橋梁,而這信賴(lài)感則是發(fā)揮工作效率的最佳武器。嫌貨才是買(mǎi)貨人,會(huì )提出問(wèn)題的客戶(hù)常常才是對商品具有興趣的人,好的汽車(chē)銷(xiāo)售能滿(mǎn)足這些人的消費安全感,促成成交,他們明白知識越專(zhuān)業(yè)就越能夠縮短客戶(hù)考慮的時(shí)間,相反的成交時(shí)間就會(huì )拖的很長(cháng),甚至是花了大把的時(shí)間仍然無(wú)法完成成交,自己沒(méi)有準備好就不如不要浪費自己的時(shí)間和客戶(hù)的時(shí)間。
很多時(shí)候,同樣的一份汽車(chē)銷(xiāo)售工作,做得同樣的活,有的汽車(chē)銷(xiāo)售能拿到一個(gè)月3萬(wàn),而有的卻只能拿到一個(gè)月3千,月薪三萬(wàn)的汽車(chē)銷(xiāo)售為什么能拿比月薪三千的汽車(chē)銷(xiāo)售多得多的工資呢?其實(shí)都在平常的一些細節上就已經(jīng)很好的表現出來(lái)了。邢臺冀中工程技師學(xué)專(zhuān)門(mén)開(kāi)設汽車(chē)銷(xiāo)售課程,想學(xué)就趕快來(lái)報名吧!