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假期快遞延誤現象嚴重
已閱[6548]次 [2012-10-09]
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　　放假前，幾家快遞巨頭許諾，假期派送“不打烊”。然而買(mǎi)家們發(fā)現，那些十一期間網(wǎng)購的貨物，賣(mài)家一發(fā)貨就沒(méi)了影，查詢(xún)訂單號都查不著(zhù)。這幾天的快遞怎么了，為啥不給力了呢？ 

　　投訴：訂單信息“鬧失蹤” 

　　家住濟南的網(wǎng)友小白表示，10月1日，她在一知名化妝品網(wǎng)站閑逛，看到奢侈品牌正打折，便下了訂單，準備買(mǎi)來(lái)送人。然而，1日下午她接到發(fā)貨通知后，包裹便自此沒(méi)了下落�！八麄冊景l(fā)貨挺快，下單一兩天就到了，這幾天不知為什么，速度比蝸牛還慢�！庇蓄�(lèi)似經(jīng)歷的人不在少數。不少熱衷網(wǎng)購的“宅人”表示，長(cháng)假期間網(wǎng)購“不給力”，快遞承諾“正�！睜I(yíng)業(yè)，其實(shí)多數都“不正�！�。 

　　還有不少網(wǎng)友投訴，在快遞的查詢(xún)系統中，訂單信息查不到了。我們找到幾筆下單時(shí)間在長(cháng)假期間的訂單，一一查詢(xún)物流狀態(tài)。其中下單時(shí)間早的是2日，負責發(fā)貨的是韻達快運，當天19：35網(wǎng)站寄發(fā)包裹，但在韻達快運官網(wǎng)輸入運單號，系統顯示是“暫時(shí)找不到該訂單的物流信息”。其他8筆運單中也只有1筆顯示。詢(xún)問(wèn)工作人員這幾筆訂單的去向，工作人員輸入運單號后，避而不答具體流向，只說(shuō)貨物在運送過(guò)程中，請收件方“耐心等待”。 

　　調查：快遞員“悄悄歇著(zhù)” 

　　“親，假期快遞放假咯，8號再統一發(fā)貨喲！”在淘寶網(wǎng)經(jīng)營(yíng)服飾店的“桃太郎”告訴記者，2009年以來(lái)，一遇上長(cháng)假，快遞就“爆倉”，包裹無(wú)法如期運達，后續糾紛不斷，預感到會(huì )有麻煩事，他此次干脆掛起“免戰牌”。 

　　店主王女士正在焦頭爛額中。她的店平均每天發(fā)400多個(gè)包裹，平時(shí)從濟南發(fā)貨，2天就能到京津一帶，放假這幾天卻全壓著(zhù)，幾乎每天都因為快遞延遲，收到中評甚至差評。碰到直接要求退貨的買(mǎi)家，網(wǎng)店還得倒貼一趟郵費。 

　　假期快遞為啥“不正�！�？有快遞公司堅稱(chēng)，假日期間正常運行，人員配置沒(méi)受到影響，不存在人手緊缺的說(shuō)法。然而有快遞員透露，“誰(shuí)說(shuō)快遞不放假，我們悄悄歇著(zhù)呢�！彼麄兏嬖V記者，目前市內幾家快遞中，不少點(diǎn)是個(gè)人承包的，快遞員不受公司嚴格約束，薪酬根據業(yè)務(wù)量來(lái)計算，加班沒(méi)有規定算法�！八投嗌偌枚嗌馘X(qián)，加班費得不到保障，不如回家好好休息�！� 

　　在快遞行業(yè)中，流傳著(zhù)一句話(huà)：后一公里，考驗物流配送。然而此時(shí)，范圍愈發(fā)擴大，因為貨一入庫，就面臨無(wú)人管的窘境�！皼](méi)有人入庫掃描，你們去哪查運單嘛�！� 

　　“民營(yíng)快遞企業(yè)多數都是加盟制，網(wǎng)點(diǎn)之間更多是以各自利益為出發(fā)點(diǎn)，一旦假日業(yè)務(wù)量激增，難保整個(gè)物流鏈條暢通�！�電子商務(wù)分析師方盈芝認為，出路在于加強快遞自身基礎設施建設。 


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