承德農廣校：旅游服務(wù)相關(guān)禮儀大全

春節小長(cháng)假剛剛結束，想必大家一定都利用這個(gè)假期和家人朋友一起外出旅游享受時(shí)光了吧！在我們跟團旅游的過(guò)程中，導游一定對我們進(jìn)行了無(wú)微不至的服務(wù)，讓我們感到十分溫暖，甚至有的小伙伴也想成為一名導游，游遍祖國大好河山。但是導游也不是那么好當的，要掌握一定的服務(wù)禮儀。下面就聽(tīng)承德農廣校（承德科技管理工程學(xué)校）的老師講講吧！

承德農廣校淺談旅游服務(wù)禮儀

一、儀表禮儀

1、強調自然美，精神飽滿(mǎn)，容光煥發(fā)，具有青春活力。

2、注重清潔衛生。

3、發(fā)型樸實(shí)大方。

4、化妝淡雅自然，切記濃妝艷抹。

二、接待禮儀

1、服裝要整潔、整齊、大方，不能過(guò)分華麗。因帶團旅游的緣故，可選擇休閑裝或運動(dòng)裝。女性導游員不宜化濃妝，不宜穿過(guò)長(cháng)或過(guò)短的裙子。

2、表情自然親切，態(tài)度和諧熱情，語(yǔ)言文雅而不失幽默。

3、接待游客后，先問(wèn)候大家，然后向游客致歡迎詞。

4、尊重每位游客特別是不同國家、地區和少數民族游客的風(fēng)俗習慣，，尊重其宗教和民族信仰。

5、提前到達接團地點(diǎn)或集合地點(diǎn)，并將導游旗或其他標志想游客展示。

6、見(jiàn)到游客應主動(dòng)、熱情地招呼，游客上車(chē)時(shí)，應站在在門(mén)口協(xié)助游客下車(chē)。車(chē)門(mén)前迎候，等游客上完后，自己再上車(chē)。下車(chē)時(shí)，導下游員先下車(chē)。

7、清點(diǎn)游客人數時(shí)，應默數，切忌不禮貌地用手指點(diǎn)游客。

8、在車(chē)上或景點(diǎn)作講解時(shí)，使用語(yǔ)言講解的同時(shí)可輔助以手勢，正確的手勢應該是手自然伸出手心向背，五指自然并攏。與游客說(shuō)話(huà)切忌使用命令口吻。

9、結束旅游，歡送游客，應提醒游客帶好自己的證件及行李物品，致歡送詞時(shí)，應感謝游客對自己工作的支持與合作，表達惜別之情，希望下次在為大家服務(wù)。

想要成為一名合格的旅游管理者，除了具備專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)能力，還應該擁有服務(wù)禮儀，這樣才能讓游客更好的享受整個(gè)旅程。承德農廣校是河北省重點(diǎn)中等職業(yè)學(xué)校，開(kāi)設2+3旅游服務(wù)管理大專(zhuān)班，師資水平是沒(méi)的說(shuō)，對旅游管理專(zhuān)業(yè)感興趣的小伙伴趕快聯(lián)系小編咨詢(xún)報名吧！