航空票務(wù)工作怎么樣？

航空票務(wù)工作怎么樣？隨著(zhù)我國航空事業(yè)的迅速發(fā)展，航空票務(wù)行業(yè)蒸蒸日上，其工作輕松、環(huán)境優(yōu)越、薪資穩定的優(yōu)勢吸引不少人加入。那么航空票務(wù)工作都有哪些工作內容，就業(yè)好不好呢？下面就由北京環(huán)球鷹途航空票務(wù)培訓中心老師為大家講解一下吧！

航空票務(wù)工作人員面臨緊缺

隨民航和旅游發(fā)展，到2020年飛機總量增加到4330架，每增加一架飛機，行業(yè)平均增加 500名員工。據國際航空運輸協(xié)會(huì )預測，未來(lái)20年間，中國將需要2500架新飛機，成為全球第二大航空市場(chǎng)。目前國際民航平均人機比是100：1，而我國民航業(yè)平均人機比是200：1，這意味著(zhù)，僅以國際民航水平計算，未來(lái)20年我國至少需要民航類(lèi)人才24-48萬(wàn)人，特別是航空票務(wù)客服人員。

航空票務(wù)工作職業(yè)特點(diǎn)

長(cháng)期穩定——航空票務(wù)屬技能性崗位，不受年齡限制，不吃青春飯，一技之長(cháng)，一直授用

環(huán)境優(yōu)越——工作崗位為機場(chǎng)或者商務(wù)辦公大廈

收入平衡——多勞多得，收入和付出成正比增長(cháng)

能力晉升——技能越高，能力越高，晉升越快

航空票務(wù)工作職責

1、負責接聽(tīng)熱線(xiàn)國內、國際機票預訂業(yè)務(wù)，保持電話(huà)暢通，服務(wù)用語(yǔ)規范、聲線(xiàn)甜美、語(yǔ)速適中；

2、熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識及操作流程，獨立處理國內、國際單程、聯(lián)程、往返程預訂業(yè)務(wù); 為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、熱情、周到、貼切的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證客戶(hù)享受服務(wù)的及時(shí)、準確性；

3、能準確為客戶(hù)下預訂單、能對客戶(hù)所咨詢(xún)國內、國際機票預訂及其它相關(guān)業(yè)務(wù)給予準確、專(zhuān)業(yè)的解答；

4、及時(shí)對客戶(hù)信息進(jìn)行核對、更新和完善，保證客戶(hù)信息的完整性和準確性。

以上就是航空票務(wù)工作的相關(guān)信息。北京環(huán)球鷹途航空票務(wù)培訓中心是專(zhuān)業(yè)從事航空人才選拔、培訓、輸送、上崗全程服務(wù)的專(zhuān)業(yè)公司。自成立以來(lái)培養了大量高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才，廣受社會(huì )贊譽(yù)，歡迎廣大有志青年到我校學(xué)習，學(xué)校助你成功成才！